معلومات الشحن
مرحباً بك في موقعنا سويس فود! يسعدنا أن نقدم الشحن الدولي لمنتجاتنا إلى مختلف أنحاء العالم من خلال خدمة البريد السويسري، وكذلك عبر شركات الشحن مثل DPD وDHL وFedEx.
يتم حساب أسعار الشحن تلقائيًا بناءً على بلدك والمنتجات المضافة إلى سلة التسوق الخاصة بك. يمكن الاطلاع على الأسعار في عربة التسوق وصفحات الدفع.
أنواع الشحن
البريد السويسري بريوريتي وبريوريتي بلس (للطرود التي يصل وزنها إلى 2 كجم):
- البريد السويسري العادي: يعد خيار الشحن غير المتعقب هذا مثاليًا للطرود الصغيرة التي يصل وزنها إلى 2 كجم، مما يضمن خدمة سريعة وفعالة.
- البريد السويسري بريديتي بلاس بلس: بالنسبة لأولئك الذين يرغبون في مزيد من الأمان، نقدم خدمة Priority Plus مع خدمة التتبع، مما يضمن أقصى قدر من الشفافية في رحلة الطرد الخاص بك.
بوست باك إنترناشيونال (البريد السويسري):
بالنسبة للطرود التي يزيد وزنها عن 2 كجم، نستخدم حصرياً خدمة PostPac International التابعة للبريد السويسري. يضمن هذا الخيار خدمة موثوقة وآمنة لشحناتك الدولية.
DPD (البريد السريع متاح داخل أوروبا فقط):
تقدم DPD خدمة البريد السريع الموثوق بها حصريًا للشحنات داخل أوروبا. تضمن DPD، المعروفة بكفاءتها وسرعتها، تسليم الطرود الخاصة بك بأمان وسرعة.
الشحنات العاجلة من FedEx (متوفرة فقط في بلدان محددة مثل الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة وغيرها):
بالنسبة لعمليات التسليم العاجلة، نقدم خدمات شحن فيديكس. يتوفر هذا الخيار المتميز لبلدان مختارة بما في ذلك الولايات المتحدة الأمريكية والمملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة، مما يوفر حلاً سريعاً وموثوقاً للغاية للشحن لتلبية احتياجاتك العاجلة.
دي إتش إل إكسبرس (الشحن المتعقب حول العالم):
استمتع بالتوصيل السريع والآمن إلى الوجهات العالمية مع خدمات الشحن السريع والآمن من DHL Express في جميع أنحاء العالم، مع إمكانات التتبع الشاملة. وبينما تضمن لك هذه الخدمة وصول طرودك إلى وجهتها بسرعة وأمان، يُرجى ملاحظة أن الرسوم والضرائب غير مدفوعة مسبقًا. يسمح لك ذلك بالشفافية والتحكم في أي عمليات جمركية إضافية، مما يضمن التعامل مع شحناتك الدولية بأقصى درجات العناية والدقة.
يمكنك اختيار نوع الشحن المفضل لديك مباشرةً من داخل عربة التسوق.
وقت التحضير
يتم تجهيز الطلبات بسرعة وشحنها في غضون 72 ساعة من الاثنين إلى الجمعة، باستثناء العطلات الرسمية السويسرية.
بالنسبة للعناصر التي تم "طلبها متأخرًا"، انتظر حتى 10 أيام إضافية للشراء. يتم شحن جميع العناصر الموجودة في طلبك معًا لضمان توصيلها بشكل انسيابي. يُرجى مراعاة هذه الأطر الزمنية، إلى جانب مدد الشحن المقدرة، لقياس موعد وصول طلبك. لأية أسئلة أو تحديثات عن حالة طلبك، لا تتردد في الاتصال بنا. نحن هنا لضمان تسليم سلس وفي الوقت المناسب لأطباقك السويسرية الشهية.
تتبع الشحنات
يتم تتبع جميع شحناتنا ويمكن تعقب جميع شحناتنا ويمكن تتبع الطرود أثناء سفرها إلى بلد الوجهة. نحن نشجعك على استخدام رقم التتبع المقدم أثناء الشحن لتتبع الطرد الخاص بك.
نحن نستخدم نظام تتبع حالة الطلب والتنبيه، يمكنك التحقق يدويًا من التتبع على صفحة التتبع الخاصة بنا: https://swissfood.store/shipment-tracking/
يرجى الأخذ في الاعتبار أن أوقات الشحن قد تختلف من بلد إلى آخر وأن الجداول الزمنية المعروضة أثناء الشراء تقريبية فقط.
الاستيراد والرسوم
تختلف الرسوم والضرائب باختلاف بلد الوجهة ونوع الشحنة:
- الشحنات البريدية: بالنسبة للشحنات التي تتم عبر الخدمة البريدية، تكون الرسوم بشكل عام مسؤولية المستلم وتعتمد على بلد المقصد.
- الشحنات في الاتحاد الأوروبي (حتى 150 يورو من البضائع): بالنسبة للشحنات إلى الاتحاد الأوروبي التي تصل قيمتها إلى 150 يورو، يتم تضمين الرسوم وضريبة القيمة المضافة بالفعل. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة موقعنا المخصص صفحة مكتب خدمات الرقابة الداخلية.
- DHL مع DDP (رسوم التوصيل مدفوعة الأجر)): بالنسبة للشحنات التي تتم عبر شركة دي إتش إل للبريد السريع، نوفر خيار خدمة التسليم المدفوعة الرسوم (DDP) عند الطلب. يمكن ترتيب هذه الخدمة، التي يتم فيها تضمين الرسوم والضرائب في سعر الشحن، من خلال عرض أسعار مخصص لتلبية احتياجاتك الخاصة، مما يضمن عملية تسليم سلسة وخالية من المتاعب. يُرجى الاتصال بنا للحصول على عرض أسعار مخصص إذا كنت ترغب في الاستفادة من خدمة DDP.
البلدان التي لا نشحن إليها
للأسف، نحن لا نشحن إلى بعض البلدان بسبب القيود السياسية والصحية واللوجستية.
تشمل قائمة البلدان التي لا نشحن إليها على سبيل المثال لا الحصر:
- بيلاروسيا
- بوروندي
- جمهورية أفريقيا الوسطى
- جمهورية الكونغو الديمقراطية
- غينيا
- غينيا بيساو
- هايتي
- إيران
- العراق
- لبنان
- ليبيا
- مالي
- كوريا الشمالية
- نيكاراغوا
- روسيا
- جنوب السودان
- الصومال
- السودان
- سوريا
- اليمن
- زيمبابوي
المعلومات القانونية
تلتزم سويس فود بضمان امتثال جميع المعاملات والشحنات للقوانين واللوائح السويسرية والدولية. ومع ذلك، نشجع العملاء على التحقق من الامتثال لقوانين ولوائح بلدهم قبل إجراء عملية الشراء. سويس فود ليست مسؤولة عن أي مشاكل قانونية قد تنشأ أثناء تسليم المنتجات خارج سويسرا.
سويسرا للأغذية مسؤولة عن المنتجات حتى نقطة الاتصال الأولى لخدمة البريد/البريد السريع داخل الأراضي السويسرية.
يتحمل العميل مسؤولية استيراد المنتجات إلى بلده.
إذا لم يتم تسليم الطرد وتم إرجاعه، يكون العميل مسؤولاً عن الإرجاع. لن تكون سويس فود مسؤولة عن عدم استلام الطرد.
وفيما يتعلق بسياسات الإرجاع والاسترداد أيضاً، يُرجى الاطلاع على صفحتنا https://swissfood.store/terms-and-conditions/ للمزيد من المعلومات
إذا كان لديك أي مشاكل أو أسئلة، فلا تتردد في الاتصال بنا عبر موقعنا استمارة الاتصال