Bahasa Indonesia 
English 
Български 
简体中文 
Čeština 
Dansk 
Nederlands 
Eesti 
Suomi 
Français 
Deutsch 
Ελληνικά 
Magyar 
Italiano 
Latviešu valoda 
Lietuvių kalba 
한국어 
日本語 
Polski 
Português do Brasil 
Română 
Español 
Slovenčina 
Slovenščina 
Türkçe 
Українська 
Norsk bokmål Bantuan Pelanggan
Tim kebahagiaan kami selalu siap membantu.
Pertanyaan umum tentang pembelian dijawab
Pesanan dan Pengiriman
Biasanya, produk dikirim setelah 48-72 jam sejak Anda melakukan pemesanan. Waktu tunggu tergantung pada negara tujuan dan jenis pengiriman (prioritas atau normal).
Perkiraan dibuat di keranjang belanja berdasarkan zona pengiriman dan negara tempat Anda berada.
Untuk detail lebih lanjut dalam halaman pengiriman, Anda dapat melihat garis waktu untuk negara Anda.
Anda dapat membuat akun saat melakukan pemesanan pertama kali, atau dengan masuk ke menu "akun saya".
Anda dapat mengubah alamat pengiriman saat memesan di halaman checkout atau dengan masuk ke akun Anda.
Ketika Anda melakukan pemesanan, Anda akan menerima email dengan nomor pelacakan. Kami menggunakan perangkat lunak untuk memfasilitasi pelacakan pesanan.
Semua paket kami terlacak, sehingga Anda dapat melihat statusnya kapan saja dan akan diberitahu ketika paket akan tiba atau sudah terkirim.
Tidak, semua data Anda aman. Kami hanya menggunakan penyedia layanan eksternal pihak ketiga seperti PayPal atau Stripe, sehingga kami tidak akan pernah mengetahui informasi kartu kredit Anda. Selain itu, situs kami menggunakan enkripsi SSL untuk keamanan maksimum.
Tidak, kami tidak menambahkan pajak apa pun. Pembeli bertanggung jawab untuk mengimpor produk ke negara mereka sendiri. Biaya bea cukai tambahan mungkin diperlukan tergantung pada negara.
Kami mengirim hampir ke seluruh dunia dan semua produk
dikirim langsung dari Swiss.
Semua pengiriman kami dilakukan dengan Swiss Post, kami menyediakan
berbagai jenis pengiriman, baik surat biasa maupun surat prioritas dengan pelacakan.
Di dalam troli, Anda dapat memilih jenis pengiriman.
Harga dihitung secara otomatis di keranjang belanja
sesuai dengan berat dan negara pengiriman.
Untuk informasi lebih lanjut, kunjungi laman >> Halaman pengiriman
Tidak, produk dapat dibagi menjadi beberapa paket dan akibatnya menjadi beberapa pengiriman. Harga tidak berubah, tetapi tergantung pada jumlah produk yang dibeli.
Jika Anda perlu menukar item
Pengembalian dan Penukaran
Pada prinsipnya, pengembalian uang hanya akan dilakukan jika terjadi kesalahan dari pihak Swiss Food. Pengembalian dana tidak termasuk biaya pengiriman, hanya produk yang dikembalikan.
Jika paket tidak diambil oleh pelanggan, dikirimkan oleh layanan pos, pengembalian dana tidak dapat dilakukan.
Swiss Food bertanggung jawab atas produk hingga titik kontak pertama layanan pos di wilayah Swiss.
Pelanggan bertanggung jawab untuk mengimpor produk ke negaranya sendiri, serta untuk biaya lain yang tidak tercakup dalam layanan kami.
Jika Anda menerima produk yang salah, silakan hubungi dukungan kami dalam waktu 48 jam sejak tanggal pengiriman.
Jika Anda menerima paket yang rusak dan produknya telah rusak, atau jika Anda menerima paket yang salah, segera hubungi kami dalam waktu 48 jam setelah produk tiba.
Kirimkan foto statusnya kepada kami. Kami menjaga kualitas pengiriman kami dengan serius.
Jika terjadi kerusakan, paket-paket tersebut diasuransikan sehingga Anda akan mendapatkan pengembalian dana jika situasinya memungkinkan.
Kami tidak menerima pengembalian barang. Karena kami berurusan dengan makanan yang mudah rusak jika terjadi masalah seperti: barang rusak atau pengiriman yang salah. Kami melakukan pengembalian dana.
Anda dapat menghubungi kami melalui formulir atau email kami secara langsung, tim support kami akan dengan senang hati membantu Anda.
Jika Anda memasukkan alamat yang salah, Anda harus segera diberitahu secara tertulis melalui formulir kontak kami, dan sebelum produk dikirim.
Jika produk telah dikirim, sayangnya jika terjadi perubahan, layanan pos akan mengenakan biaya tambahan.
Ya, pesanan dapat dibatalkan. Penting untuk mengetahui hal ini ketika Anda membatalkan pesanan, 10% dari nilai tersebut dipotong untuk biaya komisi.
Silakan baca syarat dan ketentuan.
Jika suatu produk kehabisan stok, Anda dapat mengirimkan surat kepada kami dan kami akan melihat apakah kami dapat memasukkannya sesegera mungkin.