Kalba

Pagalba klientams

Mūsų laimės komanda visada pasirengusi padėti.

Atsakymai į dažniausiai pasitaikančius pirkimo klausimus

Užsakymai ir pristatymas

Paprastai produktai išsiunčiami po 48-72 val. nuo užsakymo pateikimo. Laukimo trukmė priklauso nuo paskirties šalies ir siuntimo tipo (prioritetinis ar įprastas). 

Prekių krepšelyje apskaičiuojama pagal pristatymo zoną ir šalį, kurioje esate.

Išsamesnės informacijos pristatymo puslapyje galite peržiūrėti savo šalies laiko juostą. 

 

Paskyrą galite susikurti pirmojo užsakymo metu arba eidami į meniu "mano paskyra".

Pristatymo adresą galite pakeisti užsakymo metu kasos puslapyje arba prisijungę prie savo paskyros.

Pateikę užsakymą gausite el. laišką su sekimo numeriu. Mes naudojame programinę įrangą, kuri palengvina užsakymo sekimą.

Visos mūsų siuntos yra stebimos, todėl bet kada galite peržiūrėti jų būklę ir gausite pranešimą, kai siunta netrukus bus pristatyta arba bus pristatyta.

Ne, visi jūsų duomenys yra saugūs. Naudojamės tik trečiųjų šalių išorės paslaugų teikėjų, tokių kaip "PayPal" ar "Stripe", paslaugomis, todėl niekada nesužinosime jūsų kredito kortelės informacijos. Be to, mūsų svetainėje naudojamas SSL šifravimas, kad būtų užtikrintas didžiausias saugumas.

Ne, jokių mokesčių nepridedame. Pirkėjas yra atsakingas už produktų importą į savo šalį. Priklausomai nuo šalies, gali prireikti papildomų muitinės mokesčių.

Siunčiame praktiškai visame pasaulyje, o visi produktai yra
siunčiami tiesiai iš Šveicarijos.

 Visas mūsų siuntas siunčia Šveicarijos paštas, mes teikiame

įvairių rūšių siuntimas, tiek įprastu paštu, tiek prioritetiniu paštu su sekimo funkcija.
Krepšelyje galite pasirinkti siuntos tipą.

 Kainos automatiškai apskaičiuojamos pirkinių krepšelyje

atsižvelgiant į svorį ir šalį, iš kurios siunčiama.

Daugiau informacijos rasite >> Pristatymo puslapis

Ne, produktai gali būti padalyti į kelias siuntas, taigi ir į kelias siuntas. Kaina nesikeičia, tačiau ji priklauso nuo perkamų produktų kiekio.

Jei norite pakeisti elementą

Grąžinimas ir keitimas

Iš esmės pinigai grąžinami tik "Swiss Food" klaidos atveju. Grąžinant pinigus neįtraukiamos siuntimo išlaidos, grąžinami tik pinigai už produktus.

Jei klientas neatsiima pakuotės, o pašto tarnyba ją pristato, pinigai negali būti grąžinami.

"Swiss Food" yra atsakinga už produktus iki pirmojo kontakto su pašto tarnyba Šveicarijos teritorijoje.

Klientas yra atsakingas už produktų importą į savo šalį, taip pat už kitas išlaidas, kurių nepadengia mūsų paslaugos.

Jei gavote netinkamus gaminius, susisiekite su mūsų palaikymo tarnyba per 48 val. nuo pristatymo dienos.

Jei gavote pažeistą siuntą ir produktai buvo pažeisti arba jei gavote tiesiog ne tą produktą, nedelsdami susisiekite su mumis per 48 valandas nuo produktų gavimo.

Atsiųskite mums būklės nuotrauką. Rimtai vertiname savo siuntų kokybę.

Pakuotės yra apdraustos, todėl žalos atveju, jei situacija leidžia, jums bus grąžinti pinigai.

Mes nepriimame grąžinimo. Kadangi prekiaujame greitai gendančiais maisto produktais, iškilus problemoms, pvz.: sugadintos prekės arba netinkamas siuntimas. mes grąžiname pinigus.

 

Galite susisiekti su mumis per formą arba rašyti mums tiesiogiai, mūsų palaikymo tarnyba mielai jums padės.

Jei nurodėte neteisingą adresą, turite nedelsdami apie tai pranešti raštu per mūsų kontaktinę formą ir prieš išsiunčiant gaminius.

Jei produktai jau išsiųsti, deja, pasikeitus pašto paslaugai, pašto tarnyba ima papildomą mokestį.

Taip, užsakymus galima atšaukti. Svarbu žinoti, kad atšaukus užsakymą, 10% vertės išskaičiuojama už komisinius mokesčius. 

Perskaitykite terminus ir sąlygas.

Jei gaminio nėra sandėlyje, galite mums parašyti ir mes pažiūrėsime, ar galime jį kuo greičiau įtraukti į asortimentą. 

Greitas pristatymas

Atsekti siuntiniai

Tarptautinis pristatymas

100% iš Šveicarijos

100% Saugus užsakymas

"PayPal" / "MasterCard" / "Visa