envio | Swiss Food

Informações de remessa

Bem-vindo ao nosso site, Swiss Food! Temos o prazer de oferecer remessa internacional de nossos produtos para várias partes do mundo por meio do serviço postal suíço, bem como por meio de transportadoras como DPD, DHL e FedEx.

Os preços de frete são calculados automaticamente com base em seu país e nos produtos adicionados ao carrinho. Os preços podem ser visualizados nas páginas do carrinho e do checkout.

Tipos de embarque

Swiss Post Priority e Priority Plus (para pacotes de até 2 kg):

Swiss Post regular: Essa opção de remessa sem rastreamento é ideal para pacotes pequenos de até 2 kg, garantindo um serviço rápido e eficiente.
Swiss Post Priority Plus: Para aqueles que desejam mais segurança, oferecemos o Priority Plus com um serviço de rastreamento, garantindo assim a máxima transparência na viagem de seu pacote.

PostPac International (Swiss Post):

Para pacotes com peso acima de 2 kg, usamos exclusivamente o PostPac International do Swiss Post. Essa opção garante um serviço confiável e seguro para suas remessas internacionais.

DPD (Courier disponível somente na Europa):

A DPD oferece um serviço de correio expresso confiável exclusivamente para remessas dentro da Europa. Conhecida por sua eficiência e velocidade, a DPD garante que seus pacotes sejam entregues com segurança e rapidez.

Remessas urgentes da FedEx (disponíveis apenas em países selecionados, como EUA, Reino Unido, Emirados Árabes Unidos, etc.):

Para entregas urgentes, oferecemos serviços de remessa FedEx. Essa opção premium está disponível para países selecionados, incluindo EUA, Reino Unido e Emirados Árabes Unidos, oferecendo uma solução de remessa rápida e altamente confiável para suas necessidades urgentes.

DHL Express (remessa mundial rastreada):

Experimente uma entrega rápida e segura para destinos globais com os serviços de remessa mundial da DHL Express, completos com recursos abrangentes de rastreamento. Embora esse serviço garanta que seus pacotes cheguem ao destino prontamente e com segurança, observe que as taxas e os impostos não são pré-pagos. Isso permite que você tenha transparência e controle sobre quaisquer processos alfandegários adicionais, garantindo que suas remessas internacionais sejam tratadas com o máximo de cuidado e precisão.

Você pode selecionar o tipo de envio de sua preferência diretamente no carrinho de compras.

Tempo de preparação

Os pedidos são rapidamente preparados e enviados dentro de 72 horas de segunda a sexta-feira, exceto feriados na Suíça.

Para itens em "pedido pendente", aguarde até 10 dias adicionais para a aquisição. Todos os itens de seu pedido são enviados juntos para garantir uma entrega simplificada. Considere esses prazos, juntamente com as durações estimadas de envio, para saber quando seu pedido chegará. Em caso de dúvidas ou atualizações sobre o status do seu pedido, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco. Estamos aqui para garantir uma entrega tranquila e pontual de suas iguarias suíças.

Rastreamento de embarques

Todas as nossas remessas são rastreadas e os pacotes podem ser rastreados quando viajam para o país de destino. Nós o incentivamos a usar o número de rastreamento fornecido durante o envio para rastrear seu pacote.

Usamos um sistema de rastreamento e alerta do status do pedido, você pode verificar manualmente o rastreamento em nossa página de rastreamento: https://swissfood.store/shipment-tracking/

Tenha em mente que os tempos de remessa podem variar de país para país e os cronogramas exibidos durante a compra são apenas aproximados.

Importação e deveres

As taxas e os impostos variam de acordo com o país de destino e o tipo de remessa:

Remessas postais: Para remessas feitas pelo serviço postal, as taxas geralmente são de responsabilidade do destinatário e dependem do país de destino.
Remessas na UE (até 150 euros de mercadorias): Para remessas para a UE com valor de até 150 euros, as taxas e o IVA já estão incluídos. Para obter mais informações, visite nosso site dedicado Página da IOSS.
DHL com DDP (taxa de entrega paga)): Para remessas feitas por meio do serviço de courier da DHL, oferecemos a opção do serviço DDP (Delivery Duty Paid) mediante solicitação. Esse serviço, no qual as taxas e os impostos estão incluídos no preço da remessa, pode ser providenciado por meio de uma cotação personalizada para atender às suas necessidades específicas, garantindo um processo de entrega perfeito e sem complicações. Entre em contato conosco para obter uma cotação personalizada caso deseje utilizar o serviço DDP.

Países para os quais não enviamos

Infelizmente, não enviamos para certos países devido a restrições políticas, sanitárias e logísticas.
A lista de países para os quais não enviamos inclui, mas não está limitada a eles:

Belarus
Burundi
República Centro-Africana
República Democrática do Congo
Guiné
Guiné-Bissau
Haiti
Irã
Iraque
Líbano
Líbia
Mali
Coréia do Norte
Nicarágua
Rússia
Sul do Sudão
Somália
Sudão
Síria
Venezuela
Iêmen
Zimbábue

Informações legais

A Swiss Food está empenhada em garantir que todas as transações e remessas cumpram com as leis e regulamentos suíços e internacionais. Entretanto, os clientes são encorajados a verificar o cumprimento das leis e regulamentos de seu próprio país antes de fazer uma compra. A Swiss Food não é responsável por quaisquer questões legais que possam surgir durante a entrega de produtos fora da Suíça.

A Swiss Food é responsável pelos produtos até o primeiro ponto de contato do serviço postal/transportadora dentro do território suíço.

O cliente é responsável pela importação dos produtos em seu próprio país.

Se um pacote não for entregue e for devolvido, o cliente é responsável pela devolução. A Swiss Food não será considerada responsável por não receber a embalagem.

Além disso, em relação às políticas de devolução e reembolso, consulte nossa página https://swissfood.store/terms-and-conditions/ para mais informações.

Se você tiver qualquer problema ou dúvida, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco através do nosso formulário de contato.