Müşteri Yardımı

Prensip olarak, para iadeleri yalnızca Swiss Food tarafından bir hata yapılması durumunda yapılacaktır. Para iadeleri nakliye masraflarını içermez, sadece ürünler iade edilir.

Paket müşteri tarafından alınmazsa, posta servisi tarafından teslim edilirse para iadesi yapılmayabilir.

Swiss Food, İsviçre sınırları içinde posta hizmetinin ilk temas noktasına kadar olan ürünlerden sorumludur.

Müşteri, ürünlerin kendi ülkesine ithal edilmesinden ve hizmetimiz tarafından karşılanmayan diğer masraflardan sorumludur.

Yanlış ürünler aldıysanız, lütfen teslimat tarihinden itibaren 48 saat içinde destek ekibimizle iletişime geçin.

Kırık bir paket alırsanız ve ürünler tehlikeye girmişse veya sadece yanlış olanı aldıysanız, lütfen ürünlerin gelmesinden sonraki 48 saat içinde hemen bizimle iletişime geçin.

Lütfen bize durumun bir fotoğrafını gönderin. Gönderilerimizin kalitesini ciddiye alıyoruz.

Hasar durumunda paketler sigortalıdır, bu nedenle durum izin verirse size geri ödeme yapılacaktır.

İade kabul etmiyoruz. Bozulabilir gıdalarla uğraştığımız için, hasarlı mallar veya yanlış gönderiler gibi sorunlar olması durumunda. Para iadesi yapıyoruz.

Form aracılığıyla bizimle iletişime geçebilir veya doğrudan bize e-posta gönderebilirsiniz, desteğimiz size yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır.

Yanlış bir adres girmeniz durumunda, ürünler gönderilmeden önce iletişim formumuz aracılığıyla derhal yazılı olarak bilgilendirilmeniz gerekir.

Ürünler zaten gönderilmişse, ne yazık ki bir değişiklik durumunda posta servisi ekstra bir ücret talep eder.

Evet, siparişler iptal edilebilir. Bir siparişi iptal ettiğinizde bunu bilmeniz önemlidir, 10% komisyon masrafları için değerin bir kısmı kesilir. 

Lütfen hüküm ve koşulları okuyun.

Bir ürün stokta yoksa, bize yazabilirsiniz ve mümkün olan en kısa sürede ekleyip ekleyemeyeceğimize bakacağız.