Інформація про доставку
Ласкаво просимо на наш сайт, Swiss Food! Ми раді запропонувати міжнародну доставку наших продуктів у різні куточки світу через швейцарську пошту, а також через кур'єрські служби, такі як DPD, DHL та FedEx.
Ціни на доставку розраховуються автоматично, виходячи з вашої країни та товарів, доданих до кошика. Ціни можна переглянути на сторінках кошика та оформлення замовлення.
Типи доставки
Swiss Post Priority та Priority Plus (для посилок до 2 кг):
- Швейцарська пошта - постійний клієнт: Цей варіант доставки без відстеження ідеально підходить для невеликих посилок вагою до 2 кг, забезпечуючи швидке та ефективне обслуговування.
- Swiss Post Priority Plus: Для тих, хто бажає отримати додаткову безпеку, ми пропонуємо Priority Plus з послугою відстеження, що забезпечує максимальну прозорість шляху вашого відправлення.
PostPac International (Пошта Швейцарії):
Для посилок вагою понад 2 кг ми використовуємо виключно послугу PostPac International від Пошти Швейцарії. Цей варіант забезпечує надійний та безпечний сервіс для ваших міжнародних відправлень.
DPD (кур'єрська доставка доступна тільки в межах Європи):
DPD пропонує надійну експрес-кур'єрську службу виключно для відправлень по Європі. Відома своєю ефективністю та швидкістю, DPD гарантує, що ваші посилки будуть доставлені безпечно та швидко.
Термінові відправлення FedEx (доступні лише в деяких країнах, таких як США, Великобританія, ОАЕ тощо):
Для термінових відправлень ми пропонуємо послуги доставки FedEx. Ця преміальна опція доступна для деяких країн, включаючи США, Великобританію та ОАЕ, забезпечуючи швидке та високонадійне рішення для ваших термінових потреб.
DHL Express (відстежувана доставка по всьому світу):
Скористайтеся послугами швидкої та безпечної доставки в будь-яку точку світу від DHL Express з можливістю комплексного відстеження вашого вантажу. Хоча ця послуга гарантує, що ваші посилки будуть доставлені в пункт призначення швидко та безпечно, зверніть увагу, що мита та податки не сплачуються заздалегідь. Це забезпечує прозорість і контроль над будь-якими додатковими митними процедурами, гарантуючи, що ваші міжнародні відправлення будуть оброблені з максимальною обережністю і точністю.
Ви можете вибрати бажаний тип доставки безпосередньо в кошику.
Час підготовки
Замовлення швидко готуються і відправляються протягом 72 години з понеділка по п'ятницю, за винятком державних свят Швейцарії.
Для товарів, що перебувають на стадії очікування, передбачено додатково до 10 днів на закупівлю. Усі товари у вашому замовленні відправляються разом, щоб забезпечити оптимальну доставку. Будь ласка, враховуйте ці часові рамки, а також приблизну тривалість доставки, щоб визначити, коли прибуде ваше замовлення. Якщо у вас виникнуть запитання або ви хочете дізнатися про статус вашого замовлення, будь ласка, зв'яжіться з нами. Ми тут, щоб забезпечити безперебійну та своєчасну доставку ваших швейцарських делікатесів.
Відстеження відправлень
Всі наші відправлення відстежуються, і посилки можна відстежувати на шляху до країни призначення. Ми рекомендуємо вам використовувати номер для відстеження, наданий під час відправлення, для відстеження вашої посилки.
Ми використовуємо систему відстеження та оповіщення про статус замовлення, ви можете вручну перевірити відстеження на нашій сторінці відстеження: https://swissfood.store/shipment-tracking/
Будь ласка, майте на увазі, що час доставки може відрізнятися від країни до країни, а терміни, вказані під час покупки, є лише приблизними.
Імпорт та мита
Мита і податки залежать від країни призначення і типу відправлення:
- Поштові відправлення: Для відправлень, що надходять поштою, мита, як правило, сплачуються одержувачем і залежать від країни призначення.
- Відправлення в ЄС (до 150 € товарів): Для відправлень до ЄС вартістю до 150 євро мито та ПДВ вже включені. Для отримання додаткової інформації, будь ласка, відвідайте наш спеціальний Сторінка IOSS.
- DHL з DDP (мито за доставку сплачено)): Для відправлень, що доставляються кур'єром DHL, ми надаємо можливість оплатити мито на доставку (DDP) за запитом. Ця послуга, при якій мита і податки включені у вартість доставки, може бути організована за допомогою індивідуальної комерційної пропозиції, що відповідає вашим конкретним потребам, забезпечуючи безперебійний і безпроблемний процес доставки. Якщо ви бажаєте скористатися послугою DDP, будь ласка, зв'яжіться з нами для отримання індивідуальної пропозиції.
Країни, в які ми не доставляємо
На жаль, ми не здійснюємо доставку в деякі країни через політичні, медичні та логістичні обмеження.
Список країн, в які ми не здійснюємо доставку, включає, але не обмежується ними:
- Білорусь
- Бурунді
- Центральноафриканська Республіка
- Демократична Республіка Конго
- Гвінея
- Гвінея-Бісау
- Гаїті
- Іран
- Ірак
- Ліван
- Лівія
- Малі
- Північна Корея
- Нікарагуа
- Росія
- Південний Судан
- Сомалі
- Судан
- Сирія
- Ємен
- Зімбабве
Юридична інформація
Swiss Food прагне забезпечити, щоб усі транзакції та поставки відповідали швейцарським та міжнародним законам і правилам. Однак клієнтам рекомендується перевіряти відповідність законам і правилам своєї країни перед здійсненням покупки. Swiss Food не несе відповідальності за будь-які юридичні питання, які можуть виникнути під час доставки продукції за межі Швейцарії.
Swiss Food несе відповідальність за продукцію до першої точки контакту поштової/кур'єрської служби на території Швейцарії.
Клієнт несе відповідальність за імпорт продукції в свою країну.
Якщо посилка не була доставлена і була повернута, відповідальність за повернення несе клієнт. Swiss Food не несе відповідальності за неотримання посилки.
Крім того, щодо політики повернення та відшкодування, будь ласка, перегляньте нашу сторінку https://swissfood.store/terms-and-conditions/ для отримання додаткової інформації.
Якщо у вас виникли проблеми або питання, будь ласка, зв'яжіться з нами через наш контактну форму.