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Introduzione

I presenti termini e condizioni ("Termini", "Accordo") costituiscono un accordo tra l'Operatore del Sito Web ("Swiss Food", "noi", "ci" o "nostro") e l'utente ("Utente", "tu" o "tuo"). Il presente Contratto stabilisce i termini e le condizioni generali di utilizzo del Sito da parte dell'Utente. swissfood.store e qualsiasi suo prodotto o servizio (collettivamente, "Sito" o "Servizi").

Swiss Food è una ditta individuale con sede legale in Svizzera, ufficialmente iscritta al Registro delle Imprese CHE-445.834.972.

Accettazione di questi termini

L'utente dichiara di aver letto il presente Contratto e di accettarne tutti i termini e le condizioni. Utilizzando il Sito web o i suoi Servizi accetti di essere vincolato dal presente Accordo. Se non accetti di rispettare i termini del presente Contratto, non sei autorizzato a utilizzare o accedere al Sito web e ai suoi Servizi.

Conti e iscrizioni

Se crei un account sul Sito web, sei responsabile di mantenere la sicurezza del tuo account e sei pienamente responsabile di tutte le attività che avvengono con l'account e di qualsiasi altra azione intrapresa in relazione ad esso. Possiamo, ma non abbiamo l'obbligo di, monitorare e controllare i nuovi account prima che l'utente possa accedere e utilizzare i nostri Servizi. Fornire informazioni di contatto false di qualsiasi tipo può comportare la chiusura dell'account. L'utente è tenuto a comunicarci immediatamente qualsiasi utilizzo non autorizzato del proprio account o qualsiasi altra violazione della sicurezza. Non saremo responsabili di eventuali atti o omissioni dell'utente, compresi i danni di qualsiasi tipo subiti a causa di tali atti o omissioni.

L'iscrizione è consentita solo agli adulti maggiorenni secondo le leggi del paese di residenza.

Informativa sulla privacy

Rispettiamo la vostra privacy e ci impegniamo a proteggere le vostre informazioni personali. Si prega di consultare la nostra [Informativa sulla privacy](https://swissfoodexpress.com/privacy-policy/) per capire come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le vostre informazioni. Utilizzando il nostro sito web, l'utente accetta le pratiche descritte nella nostra Informativa sulla privacy.

Contenuto dell'utente

Non siamo proprietari di alcun dato, informazione o materiale ("Contenuto") che l'utente invia sul Sito web nel corso dell'utilizzo del Servizio. L'utente è l'unico responsabile dell'accuratezza, della qualità, dell'integrità, della legalità, dell'affidabilità, dell'adeguatezza e della proprietà intellettuale o del diritto di utilizzo di tutti i Contenuti inviati. Possiamo monitorare ed esaminare i Contenuti del Sito web inviati o creati dall'utente tramite i nostri Servizi. Se non espressamente consentito dall'utente, l'utilizzo del Sito web da parte di quest'ultimo non ci concede la licenza di utilizzare, riprodurre, adattare, modificare, pubblicare o distribuire i Contenuti creati dall'utente. Tuttavia, l'utente ci concede il permesso di accedere, copiare, distribuire, archiviare, trasmettere, riformattare, visualizzare ed eseguire i Contenuti del suo account utente solo se necessario allo scopo di fornire i Servizi all'utente. Senza limitare nessuna di queste dichiarazioni o garanzie, abbiamo il diritto, ma non l'obbligo, di rifiutare o rimuovere, a nostra esclusiva discrezione, qualsiasi Contenuto che, a nostro ragionevole parere, violi una qualsiasi delle nostre politiche o sia in qualche modo dannoso o discutibile.

Servizi

Swiss Food mostra un catalogo di prodotti acquistabili sul suo sito web.

Swiss Food si occupa della rivendita di alimenti confezionati prodotti in Svizzera e della spedizione a clienti privati. Swiss Food non produce né fabbrica alcun tipo di alimento.

Esclusione di garanzia

I prodotti e i servizi disponibili sul nostro sito web sono forniti "così come sono" senza alcuna garanzia, espressa o implicita, incluse, a titolo esemplificativo, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare o non violazione. Non garantiamo che i prodotti o i servizi acquistati siano esattamente come descritti sul sito web o che siano disponibili senza interruzioni.

Acquisti

• Pagamenti:
  

  Il pagamento deve essere effettuato in anticipo e per l'intero importo dovuto (spedizione + merce) attraverso i sistemi di pagamento indicati sul sito (Paypal, Stripe o simili). Non accettiamo altre forme di pagamento diverse da quelle disponibili sul sito.

• Valute:
  

  La valuta di riferimento e di base è il franco svizzero (CHF).
  I pagamenti possono essere effettuati in altre valute sul nostro sito web e su altri canali di vendita. Durante l'acquisto, se si seleziona una valuta diversa da quella di base, viene applicato un tasso di cambio basato su servizi di terze parti al momento dell'acquisto.

• Errore di acquisto:

  Se un acquisto è stato effettuato per errore, il cliente deve comunicarlo immediatamente tramite il modulo di contatto entro 24 ore, altrimenti l'ordine sarà considerato effettivo. Se l'utente non lo comunica in tempo, a 20% verranno detratte dall'importo totale le spese amministrative e di rimborso da parte del fornitore di pagamenti terzo.

• Disponibilità del prodotto:

  Ci impegniamo a mantenere aggiornato il nostro inventario online per riflettere la disponibilità dei prodotti. Tuttavia, in circostanze eccezionali, potrebbe verificarsi una discrepanza tra la disponibilità del prodotto indicata sul sito web e la disponibilità effettiva nel nostro magazzino. Se un prodotto ordinato non è disponibile per motivi logistici, ci impegniamo a intraprendere una delle seguenti azioni:

  a. Sostituzione con un prodotto equivalente: Siamo lieti di sostituire il prodotto non disponibile con un'alternativa analoga che abbia caratteristiche simili e un valore paragonabile. Prima di procedere alla sostituzione, vi contatteremo per fornirvi informazioni dettagliate sul prodotto sostitutivo proposto e per ottenere la vostra approvazione.

  b. Rimborso: Se la sostituzione con un prodotto equivalente non è accettabile per il cliente, effettueremo un rimborso completo dell'importo pagato per il prodotto non disponibile. Il rimborso verrà elaborato utilizzando il metodo di pagamento originale entro un termine ragionevole.

• Rimborsi e restituzioni:

  In linea di principio, i rimborsi saranno effettuati solo in caso di errore da parte di Swiss Food, per merce danneggiata o mancante.

  Se i prodotti sono stati spediti, non accettiamo richieste di rimborso (tranne nei casi sopra elencati).

  Se il pacco impostato e spedito correttamente non viene ritirato dal cliente, non è possibile effettuare un rimborso.

  Swiss Food non accetta resi di merce ed esclude ogni responsabilità una volta che la merce è stata spedita (vedi capitolo Responsabilità).

  I rimborsi non includono le spese di spedizione, in linea di massima solo i prodotti vengono rimborsati da Swiss Food.
  
  Tutti i pacchi spediti sono assicurati dal fornitore della spedizione.

  Le spese di spedizione vengono rimborsate in caso di danneggiamento o perdita del pacco. Per ottenere un rimborso completo, è necessario attendere la conferma della Posta Svizzera o dei corrieri utilizzati per il trasporto (ciò avviene solo dopo aver inviato una richiesta ufficiale ai servizi competenti). In genere, questa procedura richiede un'attesa di 30 giorni prima di ricevere una risposta dal servizio postale o dal corriere.

  Le richieste di rimborso devono essere inviate per iscritto via e-mail o tramite il modulo di contatto sul nostro sito.

Condizioni di spedizione e consegna

Facciamo del nostro meglio per spedire i vostri prodotti il più rapidamente possibile. Tuttavia, i tempi di spedizione e consegna sono solo stime e non garantiamo che i prodotti arrivino entro i tempi indicati.. Inoltre, non siamo responsabili di ritardi nella consegna causati da circostanze al di fuori del nostro controllo, come ritardi del corriere, problemi doganali, ecc.

Tempo di preparazione della spedizione:

Il tempo standard di preparazione del pacco per un ordine è di 3 giorni lavorativi. Tuttavia, in determinate circostanze, questo periodo può estendersi fino a 5 giorni lavorativi. Per "giorni lavorativi" si intendono i giorni feriali dal lunedì al venerdì, escluse le festività svizzere.

Si evidenzia che il tempo di preparazione del pacco non include i tempi di spedizione. Pertanto, per calcolare il tempo di consegna totale previsto per l'ordine, l'utente dovrà considerare sia il tempo di preparazione del pacco che il tempo di spedizione stimato.

Gestione dei dati

Adottiamo misure appropriate per la sicurezza e il backup dei dati relativi all'utilizzo del nostro Sito web e dei nostri Servizi. In caso di guasto hardware o perdita di dati, ci impegneremo a ripristinare i backup per ridurre al minimo l'impatto e i tempi di inattività.

Link ad altri siti web

Sebbene il presente sito web possa rimandare ad altri siti web, non implichiamo, direttamente o indirettamente, alcuna approvazione, associazione, sponsorizzazione, approvazione o affiliazione con alcun sito web collegato, a meno che non sia specificamente indicato nel presente documento. Non siamo responsabili dell'esame o della valutazione e non garantiamo le offerte di aziende o individui o il contenuto dei loro siti web. Non ci assumiamo alcuna responsabilità per le azioni, i prodotti, i servizi e i contenuti di terzi. L'utente dovrebbe esaminare attentamente le dichiarazioni legali e le altre condizioni d'uso di qualsiasi sito web a cui accede tramite un link da questo Sito. Il collegamento a qualsiasi altro sito web esterno è a rischio dell'utente.

Cambiamenti e modifiche

Ci riserviamo il diritto di modificare il presente Contratto o le sue politiche relative al Sito o ai Servizi in qualsiasi momento, a partire dalla pubblicazione di una versione aggiornata del presente Contratto sul Sito. In tal caso, la data di aggiornamento sarà riportata in fondo a questa pagina. L'uso continuato del Sito web dopo tali modifiche costituirà il consenso dell'utente a tali modifiche.

Limitazione di responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Swiss Food non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, punitivi o consequenziali, inclusi, ma non limitati alla perdita di profitti, dati, uso, avviamento o altre perdite intangibili, derivanti da (i) l'accesso, l'uso o l'impossibilità di accedere o utilizzare il servizio; (ii) qualsiasi condotta o contenuto di terzi sul servizio; (iii) qualsiasi contenuto ottenuto dal servizio; e (iv) accesso non autorizzato, uso o alterazione delle vostre trasmissioni o contenuti, sia in base alla garanzia, al contratto, al torto (inclusa la negligenza) o a qualsiasi altra teoria legale, indipendentemente dal fatto che siamo stati informati o meno della possibilità di tali danni, e anche nel caso in cui un rimedio stabilito nel presente documento risulti essere venuto meno al suo scopo essenziale.

Responsabilità

Swiss Food è responsabile dei prodotti fino al primo punto di contatto del servizio postale all'interno del territorio svizzero.

Il cliente è responsabile dell'importazione dei prodotti nel proprio paese, nonché di altre spese non coperte dal nostro servizio e delle tasse doganali di importazione.

Contattaci

Se desideri contattarci per saperne di più sul presente Contratto o se vuoi contattarci per qualsiasi questione ad esso relativa, puoi farlo tramite il modulo di contatto.

Forum legale competente

Tutte le controversie relative alle presenti condizioni sono di competenza esclusiva dei tribunali ordinari di Bellinzona, Svizzera (CH).
(Convenzione di Lugano, CLug; SR 0.275.12)