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Di norma, i prodotti vengono spediti dopo 48-72 ore dall'invio dell'ordine. L'attesa dipende dal paese di destinazione e dal tipo di spedizione (prioritaria o normale). 

Nel carrello viene fatta una stima in base alla zona di spedizione e al paese in cui ti trovi.

Per maggiori dettagli all'interno della pagina di spedizione puoi visualizzare le tempistiche relative al tuo paese. 

 

Puoi creare il tuo account durante il tuo primo ordine, oppure accedendo al menu "Il mio account".

Puoi modificare il tuo indirizzo di spedizione durante l'ordine nella pagina di checkout o accedendo al tuo account.

Quando effettui l'ordine, riceverai un'e-mail con un numero di tracciamento. Utilizziamo un software per facilitare la tracciabilità dell'ordine.

Tutti i nostri pacchi sono tracciati, quindi puoi visualizzare lo stato in qualsiasi momento e ricevere una notifica quando il pacco sta per arrivare o è stato consegnato.

No, tutti i tuoi dati sono al sicuro. Utilizziamo solo fornitori di servizi esterni come PayPal o Stripe, quindi non verremo mai a conoscenza dei dati della tua carta di credito. Inoltre, il nostro sito utilizza la crittografia SSL per garantire la massima sicurezza.

No, non aggiungiamo alcuna tassa. L'acquirente è responsabile dell'importazione dei prodotti nel proprio paese. Potrebbero essere richieste ulteriori spese di sdoganamento a seconda del paese.

Spediamo praticamente in tutto il mondo e tutti i prodotti sono
spedito direttamente dalla Svizzera.

 Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate con la Posta Svizzera.

vari tipi di spedizione, sia per posta ordinaria che per posta prioritaria con tracciamento.
All'interno del carrello puoi scegliere il tipo di spedizione.

 I prezzi vengono calcolati automaticamente nel carrello

in base al peso e al paese di spedizione.

Per maggiori informazioni visita il sito >>. Pagina di spedizione

No, i prodotti possono essere suddivisi in più pacchi e di conseguenza in più spedizioni. Il prezzo non cambia, ma dipende dalla quantità di prodotti acquistati.

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Resi e cambi

In linea di principio, i rimborsi saranno effettuati solo in caso di errore da parte di Swiss Food. I rimborsi non includono le spese di spedizione, ma solo i prodotti.

Se il pacco non viene ritirato dal cliente e consegnato dal servizio postale, il rimborso non potrà essere effettuato.

Swiss Food è responsabile dei prodotti fino al primo punto di contatto del servizio postale all'interno del territorio svizzero.

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Se hai ricevuto prodotti sbagliati, contatta il nostro supporto entro 48 ore dalla data di consegna.

Se ricevi un pacco rotto e i prodotti sono stati compromessi, o se hai ricevuto un prodotto semplicemente sbagliato, ti preghiamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dall'arrivo dei prodotti.

Inviaci una foto dello stato. Teniamo molto alla qualità delle nostre spedizioni.

In caso di danni i pacchi sono assicurati e quindi sarai rimborsato se la situazione lo permette.

Non accettiamo resi. Trattandosi di alimenti deperibili, in caso di problemi quali: merce danneggiata o spedizione errata. Effettuiamo un rimborso.

 

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Se inserisci un indirizzo sbagliato, dovrai comunicarlo immediatamente per iscritto tramite il nostro modulo di contatto e prima che i prodotti vengano spediti.

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Sì, gli ordini possono essere annullati. È importante sapere che quando si annulla un ordine, 10% del valore viene trattenuto per le spese di commissione. 

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