Informazioni sulla spedizione
Benvenuti sul nostro sito web, Swiss Food! Siamo lieti di offrire la spedizione internazionale dei nostri prodotti in varie parti del mondo attraverso il servizio postale svizzero, nonché tramite corrieri come DPD, DHL e FedEx.
I prezzi di spedizione vengono calcolati automaticamente in base al paese e ai prodotti aggiunti al carrello. I prezzi possono essere visualizzati nelle pagine del carrello e del checkout.
Tipi di spedizione
Posta Prioritaria e Prioritaria Plus (per pacchi fino a 2 kg):
- La Posta Svizzera regolare: Questa opzione di spedizione non tracciata è ideale per piccoli pacchi fino a 2 kg, garantendo un servizio rapido ed efficiente.
- Posta Prioritaria Plus: Per coloro che desiderano una maggiore sicurezza, offriamo Priority Plus con un servizio di tracciabilità, garantendo così la massima trasparenza nel viaggio del vostro pacco.
PostPac International (Posta Svizzera):
Per i pacchi di peso superiore a 2 kg, utilizziamo esclusivamente PostPac International della Posta Svizzera. Questa opzione garantisce un servizio affidabile e sicuro per le vostre spedizioni internazionali.
DPD (corriere disponibile solo in Europa):
DPD offre un servizio di corriere espresso affidabile esclusivamente per le spedizioni in Europa. Conosciuta per la sua efficienza e velocità, DPD garantisce che i vostri pacchi siano consegnati in modo sicuro e tempestivo.
FedEx Urgent Shipments (disponibile solo in paesi selezionati come Stati Uniti, Regno Unito, Emirati Arabi Uniti, ecc:)
Per le consegne urgenti, offriamo i servizi di spedizione FedEx. Questa opzione premium è disponibile per alcuni paesi selezionati, tra cui Stati Uniti, Regno Unito ed Emirati Arabi Uniti, e fornisce una soluzione di spedizione rapida e altamente affidabile per le vostre esigenze urgenti.
DHL Express (spedizione tracciata in tutto il mondo):
Sperimentate una consegna rapida e sicura in tutto il mondo con i servizi di spedizione DHL Express, completi di funzionalità di tracciamento complete. Sebbene questo servizio garantisca che i vostri pacchi arrivino a destinazione in modo rapido e sicuro, si prega di notare che i dazi e le tasse non sono prepagati. Questo vi permette di avere trasparenza e controllo su eventuali processi doganali aggiuntivi, assicurando che le vostre spedizioni internazionali siano gestite con la massima cura e precisione.
È possibile selezionare il tipo di spedizione preferito direttamente nel carrello.
Tempo di preparazione
Gli ordini sono preparati rapidamente e spediti entro 72 ore dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi svizzeri.
Per gli articoli in "backorder", è necessario attendere fino a 10 giorni in più per l'approvvigionamento. Tutti gli articoli dell'ordine vengono spediti insieme per garantire una consegna rapida. Tenete conto di queste tempistiche, insieme alla durata stimata della spedizione, per valutare quando arriverà il vostro ordine. Per qualsiasi domanda o aggiornamento sullo stato del vostro ordine, non esitate a contattarci. Siamo qui per garantire una consegna regolare e tempestiva delle vostre prelibatezze svizzere.
Tracciamento delle spedizioni
Tutte le nostre spedizioni sono tracciate e i pacchi possono essere seguiti durante il viaggio verso il paese di destinazione. Vi invitiamo a utilizzare il numero di tracking fornito durante la spedizione per seguire il vostro pacco.
Utilizziamo un sistema di monitoraggio dello stato dell'ordine e di avviso; è possibile controllare manualmente il monitoraggio sulla nostra pagina di monitoraggio: https://swissfood.store/shipment-tracking/
Tenete presente che i tempi di spedizione possono variare da paese a paese e che le tempistiche visualizzate durante l'acquisto sono solo approssimative.
Importazione e dazi
I dazi e le tasse variano a seconda del paese di destinazione e del tipo di spedizione:
- Spedizioni postali: Per le spedizioni effettuate tramite il servizio postale, le tasse sono generalmente a carico del destinatario e dipendono dal paese di destinazione.
- Spedizioni nell'UE (fino a 150€ di merce): Per le spedizioni nell'UE di valore fino a 150€, i dazi e l'IVA sono già inclusi. Per ulteriori informazioni, visitate il nostro sito dedicato Pagina IOSS.
- DHL con DDP (Delivery Duty Paid)): Per le spedizioni effettuate tramite corriere DHL, forniamo su richiesta il servizio Delivery Duty Paid (DDP). Questo servizio, in cui i dazi e le tasse sono inclusi nel prezzo di spedizione, può essere organizzato attraverso un preventivo personalizzato per soddisfare le vostre esigenze specifiche, garantendo un processo di consegna senza intoppi e senza problemi. Contattateci per un preventivo personalizzato se desiderate utilizzare il servizio DDP.
Paesi in cui non effettuiamo spedizioni
Purtroppo non effettuiamo spedizioni in alcuni Paesi a causa di restrizioni politiche, sanitarie e logistiche.
L'elenco dei paesi verso i quali non effettuiamo spedizioni comprende, a titolo esemplificativo e non esaustivo:
- Bielorussia
- Burundi
- Repubblica Centrafricana
- Repubblica Democratica del Congo
- Guinea
- Guinea-Bissau
- Haiti
- Iran
- Iraq
- Libano
- Libia
- Mali
- Corea del Nord
- Nicaragua
- Russia
- Sud Sudan
- Somalia
- Sudan
- Siria
- Yemen
- Zimbabwe
Informazioni legali
Swiss Food si impegna a garantire che tutte le transazioni e le spedizioni siano conformi alle leggi e alle normative svizzere e internazionali. Tuttavia, i clienti sono invitati a verificare la conformità con le leggi e le normative del proprio Paese prima di effettuare un acquisto. Swiss Food non è responsabile di eventuali problemi legali che potrebbero sorgere durante la consegna dei prodotti al di fuori della Svizzera.
Swiss Food è responsabile dei prodotti fino al primo punto di contatto del servizio postale/corriere all'interno del territorio svizzero.
Il cliente è responsabile dell'importazione dei prodotti nel proprio Paese.
Se un pacco non viene consegnato e viene restituito, il cliente è responsabile della restituzione. Swiss Food non sarà responsabile della mancata ricezione del pacco.
Inoltre, per quanto riguarda le politiche di restituzione e rimborso, si prega di consultare la nostra pagina https://swissfood.store/terms-and-conditions/ per maggiori informazioni.
In caso di problemi o domande, non esitate a contattarci tramite il nostro sito web modulo di contatto.