1.はじめに
本規約（以下「本規約」）は、ウェブサイト運営者（以下「スイスフード」）とお客様（以下「ユーザー」）との間の契約です。本規約は、ユーザーが以下を使用する際の一般的な条件を規定するものです。 スイスフッド・ドット・ストア ウェブサイトおよびその製品またはサービス（以下、総称して「ウェブサイト」または「サービス」といいます。）
スイスフードは、スイスに登録事務所を持つ個人事業主であり、商業登記簿CHE-445.834.972に正式に登録されています。
2.本規約の受諾
お客様は、本契約を読み、そのすべての条件に同意することを認めます。本サイトまたはそのサービスを利用することにより、お客様は本契約に拘束されることに同意するものとします。本契約の条項に従うことに同意されない場合、お客様は本ウェブサイトおよびそのサービスを使用またはアクセスすることはできません。
3.会計および会員資格
本ウェブサイトにアカウントを作成する場合、お客様はご自分のアカウントのセキュリティを維持する責任があり、アカウントの下で発生するすべての活動およびそれに関連して行われるその他の行為について全責任を負うものとします。当社は、お客様が当社のサービスにサインインして使用する前に、新しいアカウントを監視および審査することができますが、その義務はありません。いかなる種類の虚偽の連絡先情報を提供した場合にも、お客様のアカウントは終了することがあります。お客様は、お客様のアカウントの不正使用またはその他のセキュリティ違反があった場合には、直ちに当社に通知しなければなりません。当社は、お客様によるいかなる行為または不作為（かかる行為または不作為の結果として生じるいかなる種類の損害も含みます）についても、責任を負いません。
会員資格は、居住国の法律で定められた成人年齢に達している方にのみ認められています。
4.プライバシーポリシー
当社はお客様のプライバシーを尊重し、個人情報の保護に努めております。プライバシーポリシー](https://swissfood.store/privacy-policy/) をご覧ください。当社のウェブサイトを利用することにより、当社のプライバシーポリシーに記載されている慣行に同意したものとみなされます。
5.ユーザーコンテンツ
当社は、お客様が本サービスを利用する過程で本ウェブサイトに提出するいかなるデータ、情報または資料（以下「コンテンツ」）も所有しません。お客様は、提出されたすべてのコンテンツの正確性、品質、完全性、合法性、信頼性、適切性、および知的財産の所有権または使用権について、単独で責任を負うものとします。当社は、お客様が当社のサービスを利用して提出または作成したウェブサイト上のコンテンツを監視し、確認することができます。お客様によって特に許可されない限り、お客様のウェブサイトの使用は、お客様によって作成されたコンテンツを使用、複製、改作、変更、出版または配布するライセンスを当社に与えるものではありません。しかし、お客様は、お客様にサービスを提供する目的で必要な場合に限り、お客様のユーザーアカウントのコンテンツにアクセス、コピー、配布、保存、送信、再フォーマット、表示および実行する許可を当社に与えるものとします。これらの表明または保証を制限することなく、当社は独自の裁量で、当社の方針に違反する、または何らかの方法で有害もしくは好ましくないコンテンツは拒否または削除する権利（義務ではない）を有します。
6.サービス
スイスフードでは、購入可能な商品のカタログをホームページで公開しています。
スイスフード社は、スイスで生産されたパッケージ食品を再販し、個人のお客様に出荷を設定する事業を行っています。スイスフード社は、いかなる種類の食品も生産・製造していません。
7.保証の免責
当社のウェブサイト上で利用可能な製品およびサービスは、商品性、特定目的への適合性、または非侵害に関する黙示的な保証を含むがこれに限定されない、明示的または黙示的な保証なしに「現状のまま」提供されます。当社は、お客様が購入された製品またはサービスがウェブサイトに記載されたとおりのものであること、または中断なく利用可能であることを保証しません。
8.輸入関税および通関手数料
スイス国外から購入された商品には、関税、通関手数料、および/または仕向国の当局が定める税金が課される場合があります。
8.1 DAP（「Delivered At Place」）-関税、付加価値税およびその他の料金
別段の定めがない限り（例：DDPとして提供される貨物）、スイスフードが行うすべての国際貨物はDAP（「Delivered At Place」）に準じます。
つまり、仕向国で適用される関税、通関手数料、付加価値税（VAT）は、すべてお客様（輸入者）の負担となります。
これらの手数料は現地の税関当局が決定するものであり、請求額、請求時期ともにスイスフードのコントロールの及ばないところである。
8.2 商品の拒否
荷物の受け取り拒否、未回収、または輸入関税や消費税の未払いにより荷物が返送された場合、返送料および通関手数料を含むすべての関連費用は、払い戻しの可能性から差し引かれるか、該当する場合はすべてお客様の負担となります。
9.購入品目
9.1 支払い
お支払いは、サイト上に表示されている決済システム（Paypal、Stripeなど）を利用して、お支払い金額全額（送料＋商品代金）を前払いしていただきます。サイト上で利用可能な支払い方法以外は受け付けません。
9.2 通貨
参照通貨および基準通貨はスイスフラン(CHF)です。
当社のウェブサイトやその他の販売チャネルでは、他の通貨での支払いも可能です。購入時に、基準通貨以外の通貨を選択した場合、購入時の第三者機関のサービスに基づく為替レートが適用されます。
9.3 購入エラー
誤って購入された場合、お客様は24時間以内にお問い合わせフォームから直ちに通知しなければならず、そうでない場合は注文は有効であるとみなされます。時間内に通知されない場合、第三者である決済事業者により、事務手数料および弁済手数料として20%が差し引かれることになります。
9.4 製品の入手可能性
弊社では、商品の在庫状況を反映するため、オンライン在庫の更新に努めています。しかしながら、例外的な状況において、ウェブサイトに表示されている商品の在庫状況と、当社の倉庫における実際の在庫状況に差異が生じる場合があります。ご注文いただいた商品が物流上の理由により入手できない場合、弊社は以下のいずれかの対応を取らせていただきます：
a.同等製品との交換：当社は、ご利用いただけない製品を、同様の機能を有し、同等の価値を有する代替品と交換させていただきます。交換を進める前に、お客様にご連絡し、提案された交換製品に関する詳細情報を提供し、お客様のご承認をいただきます。
b.返金：b.払い戻し：同等の製品との交換がお客様にとって受け入れられない場合、当社は、利用できない製品に対して支払われた金額の全額を払い戻します。払い戻しは、合理的な期間内に元の支払方法を使用して処理されます。
10.返品と返金
スイスフードでは、不良品、配送中の破損、賞味期限切れの商品に限り返品を受け付けております。
10.1 返品資格
返品は以下の商品のみ受け付けます：
-
不良品または配送時の破損
-
受領時に有効期限切れ
スイス料理はこうする ない 不良品でない場合、またはお客様の嗜好に関連する理由（嗜好、期待、注文ミスなど）による返品は、購入後24時間以内であればお受けいたします。
10.2 リターン・ウィンドウ
顧客はスイスフードに問題を通知しなければならない 14暦日以内 納品日より起算します。この期間を過ぎてからのお申し出はお受けできません。
10.3 製品の状態
返品される製品は、未開封、未使用（欠陥または損傷を確認するために必要な場合を除く）で、元のパッケージに入っている必要があります。
10.4 返却方法
返品の送付 郵送.返品にかかる送料は、特別な取り決めがない限り、お客様のご負担となります。スイスフードでは、返品用元払いラベルをデフォルトでは提供しておりません。
10.5 払い戻し手続き
返品された商品を受領し、検品した後、スイスフードは対象商品の返金を行います。 3営業日以内 元の支払方法を使用してください。
配送料は、宅配業者またはスイス郵便が確認した破損または紛失の場合を除き、返金できません。
払い戻しは ない 許可された：
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荷物が拒否された場合、または回収されなかった場合
-
お客様が関税を支払わなかったために荷物が返送された場合
-
商品が正しく発送され、欠陥や損傷が発見されなかった場合
発送された荷物にはすべて保険がかけられています。破損または紛失した貨物の払い戻しを処理するには、宅配業者から確認書を受け取る必要があります。この場合、正式な請求日から最大30日かかることがあります。
10.6 取引所
初期設定では交換は行っておりませんが、不良品と確認された場合、交換を検討することがあります。
10.7 虐待防止
Swiss Foodは、根拠のない複数のクレームや正当な理由のないチャージバックなど、返品規定を悪用するお客様に対し、返金や今後のサービスを拒否する権利を有します。
10.8 再入荷手数料
返品手数料はかかりません。
11.責任の制限
スイスフードは、商品の摂取によるアレルギー反応や健康問題について、一切の責任を負いません。お客様は、ご購入前に成分表およびアレルゲン情報をよくお読みください。
12.配送および配送条件
できる限り迅速に商品を発送するよう最善を尽くします。しかしながら 発送からお届けまでの日数はあくまで目安であり、記載された日数内に商品が到着することを保証するものではありません。.また、税関検査、輸入関税の未払い、お届け先住所の誤りや不備、お客様による商品の受け取り拒否などによる遅延や損失について、当社は一切責任を負いません。
12.1 出荷準備時間
標準的な小包の準備にかかる時間は以下の通りです。 3-5営業日.ただし、状況によっては、この期間が7営業日まで延長されることがあります。営業日」とは、スイスの祝日を除く月曜日から金曜日までの平日を指します。
と強調されている。 小包の準備時間には発送時間は含まれません。.したがって、注文の配達予定時間の合計を計算するには、ユーザーは小包の準備時間と発送予定時間の両方を考慮する必要があります。
13.データ管理
当社は、当社ウェブサイトおよびサービスの利用に関連するデータを保護し、バックアップするために適切な措置を講じます。ハードウェアの故障またはデータの損失が発生した場合、影響とダウンタイムを最小限に抑えるため、バックアップの復元に努めます。
14.他のウェブサイトへのリンク
本ウェブサイトは他のウェブサイトへリンクしていますが、ここに明記されていない限り、当社は直接的または間接的に、リンク先のウェブサイトに対する承認、関連、スポンサーシップ、推奨、または提携を意味するものではありません。当社は、いかなる企業や個人、またはそれらのウェブサイトのコンテンツを調査または評価する責任を負わず、また保証もいたしません。当社は、他のいかなる第三者の行為、製品、サービスおよびコンテンツに対しても、いかなる責任または義務も負いません。本ウェブサイトからのリンクを通じてアクセスするいかなるウェブサイトの法的記載事項やその他の使用条件も、慎重に確認する必要があります。当サイトからリンクしている他のウェブサイトへのアクセスは、お客様ご自身の責任で行ってください。
15.変更と修正
当社は、本規約または本サイトもしくは本サービスに関するポリシーをいつでも変更できる権利を留保し、本規約の更新版を本サイトに掲載した時点で効力を発するものとします。その場合、本ページの下部に更新日を記載します。このような変更後に当ウェブサイトの使用を継続した場合、お客様はその変更に同意したものとみなされます。
16.責任の制限
法律が許容する最大限の範囲において、スイスフードは、(i) お客様による本サービスへのアクセスもしくは本サービスの利用、またはアクセスもしくは本サービスの利用不能、(ii) 本サービス上の第三者の行為もしくはコンテンツ、(iii) 本サービスから取得したコンテンツ、および (iv) お客様の送信もしくはコンテンツへの不正アクセスもしくは利用もしくは改変に起因する、利益、データ、利用、営業権、またはその他の無形の損失の損失を含むがこれらに限定されない、間接的、付随的、特別、懲罰的、または結果的損害について、一切の責任を負わないものとします；(iii)本サービスから取得したコンテンツ、および(iv)お客様の送信またはコンテンツへの不正アクセス、使用、または改ざん。保証、契約、不法行為（過失を含む）、またはその他の法理論に基づくか否かにかかわらず、当社がかかる損害の可能性を知らされていたか否かにかかわらず、また、本規約に定める救済措置がその本質的目的を果たせなかったことが判明した場合であっても、本規約は適用されません。
17.責任
スイス食品は、スイス領域内の郵便サービスの最初の接触点まで、製品に責任を負います。
お客様ご自身の国への輸入、および本サービスが適用されないその他の費用については、お客様のご負担となります および輸入通関手数料.
18.お問い合わせ
本契約の詳細について理解するため、または本契約に関連する事項に関して当社に連絡することを希望される場合、お客様はお問い合わせフォームからご連絡いただけます。
19.適切な法的フォーラム
本規約に関するすべての紛争は、スイス連邦共和国リビエラ州ビアスカの普通裁判所の専属的管轄権に服するものとします。
(ルガーノ大会、CLug; SR 0.275.12)