1. Bevezetés
Ezek a feltételek ("Feltételek", "Megállapodás") a Weboldal üzemeltetője ("Swiss Food", "mi", "mi" vagy "miénk") és Ön ("Felhasználó", "Ön" vagy "Ön") közötti megállapodás. A jelen Megállapodás a weboldal Ön általi használatának általános feltételeit határozza meg. swissfood.store weboldal és annak bármely terméke vagy szolgáltatása (együttesen: "Weboldal" vagy "Szolgáltatások").
A Swiss Food egy Svájcban székhellyel rendelkező, a CHE-445.834.972-es kereskedelmi nyilvántartásba hivatalosan bejegyzett egyéni vállalkozás.
2. A jelen feltételek elfogadása
Ön elismeri, hogy elolvasta a jelen Megállapodást, és elfogadja annak valamennyi feltételét. A Weboldal vagy a Szolgáltatások használatával Ön elfogadja, hogy a jelen Megállapodás kötelező érvényű. Ha Ön nem ért egyet a jelen Megállapodás feltételeinek betartásával, akkor nem jogosult a Weboldal és annak Szolgáltatásai használatára vagy az azokhoz való hozzáférésre.
3. Számlák és tagság
Ha Ön fiókot hoz létre a Webhelyen, Ön felelős a fiókja biztonságának fenntartásáért, és teljes mértékben felelős a fiókja alatt végzett minden tevékenységért és az azzal kapcsolatos minden egyéb intézkedésért. Lehetséges, de nem kötelességünk az új fiókok ellenőrzése és felülvizsgálata, mielőtt Ön bejelentkezne és használná a Szolgáltatásainkat. Bármilyen hamis elérhetőségi adat megadása a fiókja megszüntetését eredményezheti. Köteles azonnal értesíteni minket a fiókja jogosulatlan használatáról vagy a biztonság bármilyen más megsértéséről. Nem vállalunk felelősséget az Ön által elkövetett cselekményekért vagy mulasztásokért, beleértve az ilyen cselekmények vagy mulasztások következtében felmerülő bármilyen jellegű károkat.
A tagság csak a lakóhely szerinti ország törvényei szerint nagykorú felnőttek számára engedélyezett.
4. Adatvédelmi politika
We respect your privacy and are committed to protecting your personal information. Please refer to our Adatvédelmi irányelvek hogy megértse, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az Ön adatait. Weboldalunk használatával Ön elfogadja az Adatvédelmi szabályzatunkban leírt gyakorlatot.
5. Felhasználói tartalom
Nem vagyunk tulajdonosai semmilyen adatnak, információnak vagy anyagnak ("Tartalom"), amelyet Ön a Szolgáltatás használata során a Weboldalon beküld. A benyújtott Tartalom pontosságáért, minőségéért, integritásáért, jogszerűségéért, megbízhatóságáért, megfelelőségéért és szellemi tulajdonjogáért vagy felhasználási jogáért kizárólag Ön felel. A Weboldalon az Ön által a Szolgáltatásaink használatával benyújtott vagy létrehozott Tartalmat figyelemmel kísérhetjük és felülvizsgálhatjuk. Hacsak Ön ezt kifejezetten nem engedélyezi, a Weboldal használata nem ad nekünk engedélyt az Ön által létrehozott Tartalom felhasználására, sokszorosítására, adaptálására, módosítására, közzétételére vagy terjesztésére. Ön azonban engedélyt ad nekünk arra, hogy hozzáférjünk, másoljuk, terjesszük, tároljuk, továbbítsuk, újraformázzuk, megjelenítsük és előadjuk az Ön felhasználói fiókjának Tartalmát, kizárólag az Ön számára nyújtott Szolgáltatások nyújtásához szükséges mértékben. Ezen kijelentések és garanciák korlátozása nélkül jogunk van, de nem kötelességünk, hogy saját belátásunk szerint visszautasítsunk vagy eltávolítsunk bármilyen olyan Tartalmat, amely ésszerű véleményünk szerint sérti bármelyik irányelvünket, vagy bármilyen módon káros vagy kifogásolható.
6. Szolgáltatások
A Swiss Food a weboldalán a megvásárolható termékek katalógusát jeleníti meg.
A Swiss Food a Svájcban előállított csomagolt élelmiszerek viszonteladásával és a magánvásárlóknak történő szállítással foglalkozik. A Swiss Food nem termel vagy állít elő semmilyen élelmiszertípust.
7. Product Description Accuracy
We describe every product as accurately as we can, using the data supplied by the manufacturer. Producers occasionally change packaging, formats or recipes without notice, so the item you receive may differ slightly in appearance from the photo shown. If a product differs materially from its description, our Delivered or Refunded guarantee applies and you are entitled to a replacement or a full refund.
8. Importvámok és vámok
A Svájcon kívülről történő vásárlások a célország hatóságai által meghatározott vámok, vámok és/vagy adók hatálya alá eshetnek.
8.1 DAP ("Delivered At Place") - vámok, áfa és egyéb díjak
Eltérő rendelkezés hiányában (pl. DDP-küldemények) a Swiss Food minden nemzetközi küldeménye a DAP ("Delivered At Place") incotermet követi.
Ez azt jelenti, hogy a rendeltetési országban alkalmazott vámok, vámkezelési díjak vagy hozzáadottérték-adó (HÉA) teljes mértékben a vásárló (importőr) felelőssége.
Ezeket a díjakat a helyi vámhatóságok határozzák meg, és a Swiss Foodnak nincs ráhatása, sem a számlázás összegét, sem az időzítést illetően.
Exceptions where duties are prepaid by Swiss Food: for orders shipped to the European Union with a goods value up to €150, VAT and duties are collected at checkout under the IOSS scheme; for orders shipped to the United States via USPS, the 15% import duty is included in the price and paid by Swiss Food. In both cases there is nothing further to pay on delivery.
8.2 Az áruk visszautasítása
A csomag visszautasítása, a csomag átvételének elmulasztása vagy a behozatali vámok vagy adók megfizetésének elmulasztása esetén, ami a csomag visszaküldését eredményezi, az összes kapcsolódó költséget, beleértve a visszaküldési és vámköltségeket is, levonjuk az esetleges visszatérítésből, vagy adott esetben teljes egészében az ügyfél viseli.
9. Vásárlások
9.1 Kifizetések
A fizetést előre kell teljesíteni, a teljes összegre (szállítás + áru) az oldalon megjelenő fizetési rendszereken keresztül (Paypal, Stripe vagy hasonló). Az oldalon elérhető fizetési módokon kívül más fizetési módot nem fogadunk el.
9.2 Valuták
A referencia- és alapvaluta a svájci frank (CHF).
Weboldalunkon és más értékesítési csatornákon más pénznemben is lehet fizetni. A vásárlás során, ha az alapvalutától eltérő valutát választ, a vásárlás időpontjában a harmadik fél szolgáltatásai alapján történik az átváltás.
9.3 Order cancellation and purchase errors
You may cancel an order at any time before it is dispatched by contacting us through the contact form. A cancellation fee of 15% of the order total is withheld to cover the payment processing fees charged by our third-party providers, which are not returned to us when a payment is refunded.
Once an order has been dispatched it can no longer be cancelled; from that point our returns and refunds policy in section 10 applies.
9.4 Termék elérhetősége
Arra törekszünk, hogy online készletünket folyamatosan frissítsük, hogy az tükrözze a termékek elérhetőségét. Kivételes körülmények között azonban előfordulhat, hogy a weboldalon feltüntetett termékek elérhetősége és a raktárunkban ténylegesen rendelkezésre álló termékek között eltérés van. Ha egy megrendelt termék logisztikai okok miatt nem áll rendelkezésre, az alábbi intézkedések egyikét vállaljuk:
a. Egy egyenértékű termékkel való csere: Szívesen helyettesítjük a nem elérhető terméket egy hasonló tulajdonságokkal és hasonló értékkel rendelkező, hasonló alternatívával. Mielőtt a cserét végrehajtanánk, felvesszük Önnel a kapcsolatot, hogy részletes tájékoztatást adjunk a javasolt helyettesítő termékről, és megkapjuk az Ön jóváhagyását.
b. Visszatérítés: Ha a csere egy egyenértékű termékkel nem elfogadható az Ön számára, akkor a nem elérhető termékért kifizetett összeg teljes visszatérítését fogjuk végrehajtani. A visszatérítést az eredeti fizetési módszerrel, ésszerű időn belül feldolgozzuk.
10. Returns and Refunds — Delivered or Refunded
Every parcel we ship is tracked and insured. If your order does not reach you, or reaches you in poor condition, you are covered by our Delivered or Refunded guarantee: a full refund or a free replacement, at your choice. The sections below set out how this works in practice.
10.1 Visszatérési jogosultság
Visszatérítés csak olyan tételek esetében fogadjuk el, amelyek:
-
Hibás vagy sérült a szállításkor
-
A kézhezvételkor lejárt
A svájci élelmiszer nem nem nem hibás termékek vagy a vásárló preferenciáival kapcsolatos okok miatt, beleértve, de nem kizárólagosan az ízlést, elvárásokat vagy rendelési hibákat, a vásárlást követő 24 órás időablakon kívül történő visszavételeket fogad el.
10.2 Visszatérési ablak
A vásárlóknak értesíteniük kell a Swiss Foodot a problémáról 14 naptári napon belül a szállítási dátumtól számítva. Az ezen időszak után benyújtott kérelmeket nem fogadjuk el.
10.3 A termék állapota
A visszaküldött termékeknek eredeti csomagolásban, bontatlanul és használatlanul kell lenniük (kivéve, ha a hiba vagy sérülés ellenőrzéséhez szükséges).
10.4 Visszatérési módszer
Because we ship food products, we do not ask you to send anything back. Clear photographs of the product and of its packaging are sufficient for us to process a claim. In the rare cases where a physical return is genuinely necessary, we will arrange and pay for it ourselves. You will never be asked to pay return shipping for a fault of ours.
10.5 Visszatérítési folyamat
Once your claim is approved, Swiss Food issues the refund 3 munkanapon belül az eredeti fizetési móddal.
Shipping costs are refunded in full whenever the fault is ours — a lost parcel, a parcel damaged in transit, a wrong item, or an expired product. For returns arising from a customer’s own decision or error, only the value of the goods is refunded.
Lost shipments. If a tracked parcel has not reached you within 45 working days from the dispatch date, or the tracking shows a delivery problem, contact us and we will refund your order in full or ship it again free of charge, at your choice. We open and handle the claim with the carrier ourselves; you are not required to do so, and your refund does not depend on the outcome of that claim.
A visszatérítés nem engedélyezve:
- if the delivery address provided was incomplete or incorrect;
- if the package was refused, or not collected from the pickup point within the carrier’s deadline;
- if import duties in countries where they are not prepaid by us were left unpaid, causing the parcel to be returned;
- if the item was shipped correctly and no defect or damage is found.
10.6 Cserék
Cserét alapértelmezés szerint nem kínálunk, de az igazoltan hibás tételek esetében megfontolandó.
10.7 Visszaélések megelőzése
A Swiss Food fenntartja a jogot, hogy megtagadja a visszatérítést vagy a jövőbeli szolgáltatást azoktól az ügyfelektől, akik visszaélnek a visszaküldési szabályzattal, beleértve a többszörös, indokolatlan reklamációkat vagy indokolatlan visszaterhelést.
10.8 Újrakészletezési díjak
Nem számítunk fel visszavételi díjat.
11. A felelősség korlátozása
A Swiss Food nem vállal felelősséget a termékek fogyasztásából eredő allergiás reakciókért vagy egészségügyi problémákért. A vásárlók felelősek azért, hogy vásárlás előtt elolvassák az összetevők listáját és az allergén információkat.
12. Szállítási és szállítási feltételek
Delivery times shown at checkout are estimates and are not guaranteed. We remain responsible for your parcel until it reaches you: if a shipment is lost or damaged in transit, the Delivered or Refunded guarantee in section 10 applies.
We cannot be held responsible for delays or failed deliveries caused by customs inspections, import duties left unpaid in countries where they are not prepaid by us, an incorrect or incomplete delivery address provided by the customer, or refusal of the goods by the customer.
12.1 A szállítás előkészítésének ideje
Orders are prepared and dispatched within 2-3 business days. For items on backorder, allow up to an additional 10 days for procurement. ‘Business days’ are defined as weekdays from Monday to Friday, excluding Swiss public holidays.
Kiemelendő, hogy a csomagok előkészítési ideje nem tartalmazza a szállítási időt.. Ezért a megrendelés teljes várható szállítási idejének kiszámításához a felhasználónak figyelembe kell vennie a csomag előkészítési idejét és a becsült szállítási időt is.
13. Adatkezelés
Megfelelő intézkedéseket teszünk a Webhelyünk és Szolgáltatásaink használatával kapcsolatos adatok biztonsága és biztonsági mentése érdekében. Hardverhiba vagy adatvesztés esetén igyekszünk a biztonsági mentéseket visszaállítani, hogy a lehető legkisebb legyen a hatás és a leállási idő.
14. Más weboldalakra mutató linkek
Bár ez a Weboldal hivatkozhat más weboldalakra, sem közvetlenül, sem közvetve nem sugallunk jóváhagyást, társulást, szponzorálást, jóváhagyást vagy kapcsolódást bármelyik hivatkozott weboldalhoz, kivéve, ha ez kifejezetten nem szerepel a weboldalon. Nem vagyunk felelősek semmilyen vállalkozás vagy magánszemély kínálatának vagy weboldalainak vizsgálatáért vagy értékeléséért, és nem vállalunk garanciát azok tartalmáért. Nem vállalunk semmilyen felelősséget vagy felelősséget más harmadik felek tevékenységeiért, termékeiért, szolgáltatásaiért és tartalmáért. Gondosan olvassa el minden olyan weboldal jogi nyilatkozatát és egyéb használati feltételeit, amelyhez a jelen Weboldalról elérhető link segítségével jut el. Az Ön saját felelősségére hivatkozik bármely más webhelyen kívüli webhelyre.
15. Változások és módosítások
Fenntartjuk a jogot, hogy bármikor módosítsuk a jelen Megállapodást vagy a Webhelyre vagy a Szolgáltatásokra vonatkozó irányelveket, a jelen Megállapodás frissített változatának a Webhelyen történő közzétételével egyidejűleg. Ha így teszünk, a frissített dátumot az oldal alján fogjuk felülvizsgálni. A Weboldal ilyen módosítások után történő további használata a módosítások elfogadásának minősül.
16. A felelősség korlátozása
A törvény által megengedett legnagyobb mértékben a Swiss Food nem vállal felelősséget semmilyen közvetett, véletlen, különleges, büntető jellegű vagy következményes kárért, beleértve, de nem kizárólagosan a nyereség, adatok, használat, goodwill vagy más immateriális veszteségek elvesztését, amelyek (i) a szolgáltatáshoz való hozzáférésből, annak használatából vagy a szolgáltatáshoz való hozzáférés vagy használat képtelenségéből erednek; (ii) bármely harmadik félnek a szolgáltatáson belüli magatartásából vagy tartalmából; (iii) a szolgáltatásból szerzett bármely tartalomból; és (iv) az Ön átvitelének vagy tartalmának jogosulatlan hozzáféréséből, felhasználásából vagy megváltoztatásából, függetlenül attól, hogy garancián, szerződésen, jogellenes károkozáson (beleértve a gondatlanságot is) vagy bármely más jogi elméleten alapul, függetlenül attól, hogy tájékoztattak-e minket az ilyen kár lehetőségéről, és még akkor is, ha az itt meghatározott jogorvoslatról bebizonyosodik, hogy nem érte el alapvető célját.
17. Felelősségvállalás
Swiss Food is responsible for the products until they are delivered to the customer. Loss or damage occurring in transit is covered by the Delivered or Refunded guarantee set out in section 10.
The customer remains the importer of record and is responsible for any customs duties, clearance fees or taxes in the destination country, except where these are prepaid by Swiss Food (EU orders up to €150 under IOSS, and USPS shipments to the United States). The customer is also responsible for checking that the products ordered may legally be imported into their country.
18. Kapcsolatfelvétel
Ha szeretne kapcsolatba lépni velünk, hogy többet megtudjon a jelen Megállapodásról, vagy ha bármilyen, a Megállapodással kapcsolatos kérdéssel kapcsolatban szeretne kapcsolatba lépni velünk, akkor ezt a kapcsolatfelvételi űrlapon teheti meg.
19. Illetékes jogi fórum
A jelen feltételekkel kapcsolatos minden jogvita a Biasca, Riviera kerület, Svájc (CH) rendes bíróságainak kizárólagos joghatósága alá tartozik.
(Luganói Egyezmény, CLug; SR 0.275.12)