- Inleiding
Deze voorwaarden ("Voorwaarden", "Overeenkomst") zijn een overeenkomst tussen de Website Operator ("Swiss Food", "wij", "we" of "onze") en u ("Gebruiker", "u" of "uw"). Deze Overeenkomst bevat de algemene voorwaarden voor uw gebruik van de swissfood.store website en haar producten of diensten (gezamenlijk "Website" of "Diensten").
Swiss Food is een eenmanszaak met zetel in Zwitserland, officieel ingeschreven in het Handelsregister CHE-445.834.972.
Aanvaarding van deze voorwaarden
U erkent dat u deze Overeenkomst hebt gelezen en akkoord gaat met alle voorwaarden ervan. Door de Website of haar Diensten te gebruiken gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Overeenkomst. Indien u niet akkoord gaat met de voorwaarden van deze Overeenkomst, bent u niet gemachtigd om de Website en haar Diensten te gebruiken of te betreden.
Rekeningen en lidmaatschap
Als u een account aanmaakt op de Website, bent u verantwoordelijk voor het handhaven van de veiligheid van uw account en bent u volledig verantwoordelijk voor alle activiteiten die onder de account plaatsvinden en alle andere acties die in verband daarmee worden ondernomen. Wij kunnen, maar zijn niet verplicht, nieuwe accounts controleren en beoordelen voordat u zich kunt aanmelden en gebruik kunt maken van onze Diensten. Het verstrekken van valse contactgegevens van welke aard dan ook kan leiden tot de beëindiging van uw account. U moet ons onmiddellijk in kennis stellen van elk onbevoegd gebruik van uw account of andere inbreuken op de beveiliging. Wij zijn niet aansprakelijk voor enig handelen of nalaten door u, inclusief enige schade als gevolg van dergelijk handelen of nalaten.
Lidmaatschap is alleen toegestaan voor volwassenen die meerderjarig zijn volgens de wetten van het land van verblijf.
Privacybeleid
Wij respecteren uw privacy en zetten ons in om uw persoonlijke gegevens te beschermen. Raadpleeg ons [Privacybeleid](https://swissfood.store/privacy-policy/) om te begrijpen hoe wij uw informatie verzamelen, gebruiken en beschermen. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die worden beschreven in ons Privacybeleid.
Inhoud van de gebruiker
Wij zijn geen eigenaar van gegevens, informatie of materiaal ("Inhoud") die u tijdens het gebruik van de Dienst op de Website indient. U bent als enige verantwoordelijk voor de nauwkeurigheid, kwaliteit, integriteit, wettigheid, betrouwbaarheid, geschiktheid en intellectuele eigendom of gebruiksrecht van alle ingediende Content. Wij kunnen Inhoud op de Website controleren en beoordelen die door u is ingediend of gecreëerd met behulp van onze Diensten. Tenzij uitdrukkelijk door u toegestaan, verleent uw gebruik van de Website ons geen licentie om de door u gecreëerde Inhoud te gebruiken, te reproduceren, aan te passen, te wijzigen, te publiceren of te verspreiden. Maar u verleent ons toestemming om de Inhoud van uw gebruikersaccount te openen, te kopiëren, te verspreiden, op te slaan, door te sturen, opnieuw te formatteren, weer te geven en uit te voeren, uitsluitend zoals vereist voor het doel om de Diensten aan u te leveren. Zonder een van deze verklaringen of garanties te beperken, hebben wij het recht, maar niet de verplichting, om naar eigen goeddunken Inhoud te weigeren of te verwijderen die naar onze redelijke mening een van onze beleidsregels schendt of op enigerlei wijze schadelijk of verwerpelijk is.
Diensten
Swiss Food toont op zijn website een catalogus van te kopen producten.
Swiss Food houdt zich bezig met de wederverkoop van in Zwitserland geproduceerde verpakte levensmiddelen en het opzetten van verzendingen naar particuliere klanten. Swiss Food produceert of vervaardigt geen levensmiddelen.
Afwijzing van garanties
De producten en diensten die beschikbaar zijn op onze website worden geleverd "zoals ze zijn" zonder enige garantie, expliciet of impliciet, inclusief maar niet beperkt tot impliciete garanties van verkoopbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel of niet-inbreuk. Wij garanderen niet dat de producten of diensten die u koopt precies zo zijn als beschreven op de website of dat ze ononderbroken beschikbaar zijn.
Invoerrechten en douanekosten
Alle aankopen buiten Zwitserland kunnen onderworpen zijn aan heffingen, douanekosten en/of belastingen die worden bepaald door de autoriteiten in het land van bestemming.
-
DAP ("Delivered At Place") Verzending
Tenzij anders gespecificeerd (bijvoorbeeld voor DDP-zendingen), is Swiss Foods standaard verzendmethode voor internationale bestellingen is DAP. Dit betekent dat eventuele heffingen, inklaringskosten en BTW zijn volledig ten laste van de klant. Dergelijke kosten worden berekend door de douaneautoriteiten in het land van bestemming en Swiss Food heeft geen controle over de hoogte van het bedrag of het tijdsbestek waarin deze in rekening kunnen worden gebracht. -
Bestellingen tot €150 verzonden naar de EU
Swiss Food houdt zich aan de IOSS-systeem en dekt alle invoer-BTW en -rechten tot de opgegeven drempel, zonder extra kosten voor de klant. -
Bestellingen boven €150 verzonden naar de EU
Deze bestellingen worden verzonden DAP. Daarom zijn alle heffingen, inklaringskosten en BTW voor rekening van de ontvanger.
-
Landen buiten de EU
Voor alle landen buiten de EU (en bij gebrek aan specifieke DDP-overeenkomsten), DAP wordt standaard toegepast. De klant is verantwoordelijk voor alle heffingen en belastingen die vereist zijn volgens de lokale douaneregels. -
Weigering van goederen
Als een pakket wordt geweigerd of de zending niet wordt opgehaald, alle retourverzendkosten en eventuele douanekosten De kosten van de retourzending blijven voor rekening van de klant, tenzij de retourzending het gevolg is van een fout of defect die te wijten is aan Swiss Food.
Aankopen
-
Betalingen:
De betaling moet vooraf en voor het volledige verschuldigde bedrag (verzending + goederen) geschieden via de op de site weergegeven betalingssystemen (Paypal, Stripe of vergelijkbaar). Wij aanvaarden geen andere vormen van betaling dan die welke op de site beschikbaar zijn.
-
Valuta's:
De referentie- en basisvaluta is de Zwitserse frank (CHF).
Op onze website en andere verkoopkanalen kan in andere valuta worden betaald. Als u tijdens de aankoop een andere valuta dan de basisvaluta selecteert, wordt een wisselkoers gemaakt op basis van diensten van derden op het moment van aankoop.
-
Aankoopfout:
Als een aankoop per vergissing is gedaan, moet de klant ons onmiddellijk via het contactformulier binnen 24 uur op de hoogte stellen, anders wordt de bestelling als effectief beschouwd. Als de gebruiker niet op tijd op de hoogte, 20% zal worden afgetrokken van het totale bedrag voor administratieve en vergoedingskosten door de derde partij payment provider.
-
Beschikbaarheid van het product:
We streven ernaar onze online voorraad up-to-date te houden om de beschikbaarheid van producten weer te geven. Onder uitzonderlijke omstandigheden kan er echter een discrepantie zijn tussen de beschikbaarheid van een product op de website en de daadwerkelijke beschikbaarheid in ons magazijn. Als een besteld product om logistieke redenen niet beschikbaar is, nemen we een van de volgende acties:
a. Vervanging door een gelijkwaardig product: We vervangen het niet-beschikbare product graag door een vergelijkbaar alternatief met vergelijkbare kenmerken en een vergelijkbare waarde. Voordat we overgaan tot vervanging, nemen we contact met je op om gedetailleerde informatie te geven over het voorgestelde vervangende product en om je goedkeuring te verkrijgen.
b. Terugbetaling: Als vervanging door een gelijkwaardig product niet acceptabel voor je is, zullen we een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag voor het niet-beschikbare product uitvoeren. De terugbetaling wordt binnen een redelijke termijn verwerkt via de oorspronkelijke betalingsmethode.
-
Restituties en retourzendingen:
In principe vindt restitutie alleen plaats bij een fout van Swiss Food, bij beschadigde of ontbrekende goederen.
Als de producten zijn verzonden, aanvaarden wij geen verzoeken om terugbetaling (behalve in de hierboven vermelde gevallen).
Als het pakket dat correct is opgesteld en verzonden, niet door de klant wordt opgehaald, kan geen terugbetaling plaatsvinden.
Swiss Food accepteert geen retourzendingen van goederen en sluit alle aansprakelijkheid uit zodra de goederen zijn verzonden (zie hoofdstuk Verantwoordelijkheid).
Terugbetalingen zijn exclusief verzendkosten, in principe worden alleen de producten door Swiss Food vergoed.
Alle verzonden pakketten zijn verzekerd via de verzendingsmaatschappij.Verzendkosten worden terugbetaald in geval van beschadiging of verlies van het pakket. Om een volledige terugbetaling te krijgen, moet u wachten op een bevestiging van de Swiss Post of de koeriersdienst die voor het transport is gebruikt (dit gebeurt alleen na het sturen van een officieel verzoek naar de betreffende diensten). Over het algemeen duurt het 30 dagen voordat u een reactie ontvangt van de post- of koeriersdienst.
Verzoeken om terugbetaling moeten schriftelijk worden ingediend via e-mail of het contactformulier op onze site.
Fysieke producten - Horloges
Garantie van de fabrikant
Alle horloges die door Swiss Food worden verkocht, vallen onder de fabrieksgarantie voor een periode van 24 maanden vanaf de datum van aankoop, tenzij anders vermeld in de productbeschrijving.
- De garantie dekt uitsluitend fabricagefouten met betrekking tot de behuizing en intern mechanisme van het horloge.
- De riem, krassen of schade veroorzaakt door slijtage, vallen of onjuist gebruik worden niet gedekt onder de garantie.
In het geval van defecten of problemen die onder de garantie vallen:
- Neem contact met ons op via ons contactformulier of via e-mail om de assistentieprocedure te starten.
- Wij regelen dat het horloge op uw adres wordt opgehaald via een koerier (op kosten van Swiss Food) en sturen het naar een erkend servicecentrum.
- Zodra de reparatie is voltooid, wordt het horloge zonder extra kosten aan de klant geretourneerd, tenzij het probleem niet onder de garantie valt (in dat geval worden de reparatie- en verzendkosten ter goedkeuring doorgegeven).
Swiss Food is niet verantwoordelijk voor weigering van reparatie door de fabrikant als de schade niet onder de garantie valt (bijv. onjuist gebruik, ongeoorloofde ingrepen).
Geen retourbeleid
Eenmaal gekocht en verzonden, horloges kunnen niet worden geretourneerd of gerestitueerdbehalve in de volgende gevallen:
- Productiefouten duidelijk op het moment van levering, die moet worden gemeld binnen 48 uur na ontvangst.
- Fouten bij het verzenden (Verkeerd product geleverd in vergelijking met de geplaatste bestelling).
Horloges worden beschouwd als luxe- of precisiegoederen; daarom, retourzendingen of terugbetalingen als gevolg van de voorkeur van de klant worden niet geaccepteerd.
We raden u ten zeerste aan om de productspecificaties zorgvuldig door te nemen voordat u overgaat tot aankoop.
Beperking van aansprakelijkheid
- De garantie geldt uitsluitend voor klanten die het horloge rechtstreeks op onze website hebben gekocht.
- Swiss Food is niet verantwoordelijk voor schade als gevolg van:
- Onjuist gebruik, schokken, onderdompeling in water dat niet is toegestaan door de fabrikant of niet-conform onderhoud.
- Eventuele douanekosten of belastingen die in het land van bestemming worden opgelegd voor het reparatieproces (deze kosten zijn voor rekening van de klant).
Verzend- en leveringsvoorwaarden
We doen ons best om je producten zo snel mogelijk te verzenden. Echter, verzend- en levertijden zijn slechts schattingen en we garanderen niet dat producten binnen de aangegeven tijden aankomen. Verder zijn wij niet verantwoordelijk voor vertragingen in de levering door omstandigheden waar wij geen invloed op hebben, zoals vertragingen bij koeriers, douanekwesties, enz.
Voorbereidingstijd voor verzending:
De standaard pakkettijd voor een bestelling is 3 werkdagen. In bepaalde omstandigheden kan deze periode echter oplopen tot 5 werkdagen. Werkdagen' worden gedefinieerd als weekdagen van maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Zwitserse feestdagen.
Er wordt benadrukt dat de voorbereidingstijd van het pakket is exclusief de verzendtijd. Om de totale verwachte levertijd van de bestelling te berekenen, moet de gebruiker dus rekening houden met zowel de voorbereidingstijd van het pakket als de geschatte verzendtijd.
Gegevensbeheer
We nemen passende maatregelen om gegevens met betrekking tot het gebruik van onze Website en Diensten te beveiligen en er back-ups van te maken. In het geval van hardwarestoringen of gegevensverlies zullen we proberen back-ups te herstellen om de impact en downtime tot een minimum te beperken.
Links naar andere websites
Hoewel deze website kan verwijzen naar andere websites, impliceren wij niet, direct of indirect, enige goedkeuring, associatie, sponsoring, goedkeuring of verwantschap met enige gekoppelde website, tenzij specifiek hierin vermeld. Wij zijn niet verantwoordelijk voor het onderzoeken of evalueren, en staan niet in voor het aanbod van bedrijven of personen of de inhoud van hun websites. Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid voor de handelingen, producten, diensten en inhoud van derden. U dient de juridische verklaringen en andere gebruiksvoorwaarden van elke website die u via een link op deze Website opent, zorgvuldig te lezen. Het linken naar andere off-site websites is op eigen risico.
Wijzigingen en amendementen
Wij behouden ons het recht voor deze Overeenkomst of haar beleid met betrekking tot de Website of Diensten te allen tijde te wijzigen, met ingang van het plaatsen van een bijgewerkte versie van deze Overeenkomst op de Website. Wanneer wij dit doen, zullen wij de bijgewerkte datum onderaan deze pagina aanpassen. Voortgezet gebruik van de Website na dergelijke wijzigingen houdt in dat u instemt met dergelijke wijzigingen.
Beperking van aansprakelijkheid
Voor zover wettelijk toegestaan is Swiss Food niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere, punitieve of gevolgschade, inclusief maar niet beperkt tot winstderving, verlies van gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen, voortvloeiend uit (i) uw toegang tot of gebruik van de service of de onmogelijkheid om toegang te krijgen tot of gebruik te maken van de service; (ii) gedrag of inhoud van derden op de service; (iii) enige inhoud verkregen via de service; en (iv) onbevoegde toegang, gebruik of wijziging van uw transmissies of inhoud, ongeacht of dit is gebaseerd op garantie, contract, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid) of enige andere juridische theorie, ongeacht of we wel of niet op de hoogte zijn gesteld van de mogelijkheid van dergelijke schade, en zelfs als een hierin uiteengezette oplossing niet aan haar essentiële doel blijkt te hebben beantwoord.
Verantwoordelijkheden
Swiss Food is verantwoordelijk voor de producten tot aan het eerste contactpunt van de postdienst op het Zwitserse grondgebied.
De klant is verantwoordelijk voor de invoer van de producten in zijn eigen land, evenals voor andere kosten die niet door onze service worden gedekt. en invoerrechten.
Contact met ons opnemen
Als u contact met ons wilt opnemen om meer te weten te komen over deze overeenkomst of als u contact met ons wilt opnemen over een kwestie die daarmee verband houdt, kunt u dat doen via het contactformulier.
Bevoegd juridisch forum
Alle geschillen in verband met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve bevoegdheid van de gewone rechtbanken van Bellinzona, Zwitserland (CH).
(Verdrag van Lugano, CLug; SR 0.275.12)