Idioma

Termos e condições

Introdução

Estes termos e condições ("Termos", "Acordo") são um acordo entre o Operador do Website ("Swiss Food", "nós", "nós" ou "nosso") e você ("Usuário", "você" ou "seu"). Este Acordo estabelece os termos e condições gerais de seu uso do swissfood.store website e qualquer um de seus produtos ou serviços (coletivamente, "Website" ou "Serviços").

A Swiss Food é uma empresa unipessoal com sede social na Suíça, oficialmente registrada no Registro Comercial CHE-445.834.972.

Aceitação destes termos

Você reconhece que leu este Acordo e concorda com todos os seus termos e condições. Ao usar o Website ou seus Serviços, você concorda em estar vinculado a este Acordo. Se você não concordar em respeitar os termos deste Acordo, você não está autorizado a usar ou acessar o Site na Web e seus Serviços.

Contas e filiação

Se você criar uma conta no Website, você é responsável por manter a segurança de sua conta e você é totalmente responsável por todas as atividades que ocorrem sob a conta e quaisquer outras ações tomadas em conexão com ela. Nós podemos, mas não temos nenhuma obrigação de monitorar e revisar novas contas antes que você possa entrar e usar nossos Serviços. O fornecimento de informações falsas de contato de qualquer tipo pode resultar no encerramento de sua conta. Você deve nos notificar imediatamente sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou qualquer outra violação de segurança. Não seremos responsáveis por quaisquer atos ou omissões de sua parte, incluindo quaisquer danos de qualquer tipo incorridos como resultado de tais atos ou omissões.

Afiliações são permitidas somente a adultos maiores de idade, de acordo com as leis do país de residência.

Política de Privacidade

Respeitamos sua privacidade e temos o compromisso de proteger suas informações pessoais. Consulte nossa [Política de Privacidade](https://swissfood.store/privacy-policy/) para entender como coletamos, usamos e protegemos suas informações. Ao usar nosso site, você concorda com as práticas descritas em nossa Política de Privacidade.

Conteúdo do usuário

Nós não possuímos nenhum dado, informação ou material ("Conteúdo") que você submete no Website durante o uso do Serviço. Você será o único responsável pela precisão, qualidade, integridade, legalidade, confiabilidade, adequação e propriedade intelectual ou direito de uso de todo o Conteúdo submetido. Nós podemos monitorar e revisar o Conteúdo do Site na Web submetido ou criado usando nossos Serviços por você. A menos que especificamente permitido por você, seu uso do Website não nos concede a licença para usar, reproduzir, adaptar, modificar, publicar ou distribuir o Conteúdo criado por você. Mas você nos concede permissão para acessar, copiar, distribuir, armazenar, transmitir, reformatar, exibir e executar o Conteúdo de sua conta de usuário somente conforme necessário para o propósito de fornecer os Serviços a você. Sem limitar qualquer uma dessas representações ou garantias, nós temos o direito, embora não a obrigação, de, a nosso critério exclusivo, recusar ou remover qualquer Conteúdo que, em nossa opinião razoável, viole qualquer uma de nossas políticas ou seja de alguma forma prejudicial ou censurável.

Serviços

A Swiss Food exibe em seu site um catálogo de produtos compráveis.

A Swiss Food está no negócio de revender alimentos embalados produzidos na Suíça e estabelecer a expedição para clientes particulares. A Swiss Food não produz ou fabrica nenhum tipo de alimento.

Isenção de responsabilidade de garantias

Os produtos e serviços disponíveis em nosso site são fornecidos "no estado em que se encontram", sem quaisquer garantias, expressas ou implícitas, incluindo, entre outras, garantias implícitas de comercialização, adequação a uma finalidade específica ou não violação. Não garantimos que os produtos ou serviços adquiridos serão exatamente como descritos no site ou que estarão disponíveis ininterruptamente.

Compras

  • Pagamentos:

    O pagamento deve ser feito antecipadamente e pelo valor total devido (remessa + mercadorias) através dos sistemas de pagamento exibidos no site (Paypal, Stripe ou similar). Nós não aceitamos outras formas de pagamento além daquelas disponíveis no site.

  • Moedas:

    A moeda de referência e base é o franco suíço (CHF).
    Os pagamentos podem ser feitos em outras moedas em nosso website e em outros canais de venda. Durante a compra, se você selecionar uma moeda diferente da moeda base, uma taxa de câmbio é feita com base em serviços de terceiros no momento da compra.

  • Erro de compra:

    Caso uma compra tenha sido feita por engano, o cliente deve nos notificar imediatamente através do formulário de contato dentro de 24 horas, caso contrário o pedido será considerado efetivo. Se o usuário não notificar a tempo, o 20% será deduzido do valor total das taxas administrativas e de reembolso pelo provedor de pagamentos de terceiros.

  • Disponibilidade do produto:

    Nós nos esforçamos para manter nosso inventário on-line atualizado para refletir a disponibilidade dos produtos. Entretanto, em circunstâncias excepcionais, pode haver uma discrepância entre a disponibilidade do produto mostrada no site e a disponibilidade real em nosso depósito. Se um produto solicitado não estiver disponível por motivos logísticos, nós nos comprometemos com uma das seguintes ações:

    a. Substituição por um produto equivalente: Temos o prazer de substituir o produto indisponível por uma alternativa comparável que tenha recursos semelhantes e valor comparável. Antes de proceder com a substituição, entraremos em contato com você para fornecer informações detalhadas sobre o produto de substituição proposto e para obter sua aprovação.

    b. Reembolso: Se a substituição por um produto equivalente não for aceitável para você, faremos um reembolso total do valor pago pelo produto indisponível. O reembolso será processado usando o método de pagamento original em um prazo razoável.

  • Reembolsos e devoluções:

    Em princípio, as restituições só serão feitas em caso de erro por parte da Swiss Food, para mercadorias danificadas ou em falta.

    Se os produtos tiverem sido enviados, nós não aceitamos pedidos de reembolso (exceto nos casos listados acima).

    Se o pacote que foi configurado e enviado corretamente, e não for pego pelo cliente, um reembolso não poderá ser feito.

    A Swiss Food não aceita devoluções de mercadorias e exclui toda a responsabilidade uma vez que as mercadorias tenham sido enviadas (ver capítulo Responsabilidade).

    Os reembolsos não incluem custos de transporte, em princípio apenas os produtos são reembolsados pela Swiss Food.

    Todos os pacotes enviados são segurados através do provedor de remessa.

    Os custos de envio são reembolsados em caso de danos ou perda da embalagem. Para obter um reembolso total, você deve aguardar a confirmação do Correio Suíço ou dos correios utilizados para o transporte (isto ocorre somente após o envio de uma solicitação oficial para os serviços relevantes). 
    Em geral, esse processo requer uma espera de 30 dias antes de receber uma resposta do serviço postal ou de correio.

    Os pedidos de reembolso devem ser enviados por escrito por e-mail ou pelo formulário de contato em nosso site.

Termos de remessa e entrega

Fazemos o possível para enviar seus produtos o mais rápido possível. No entanto, os prazos de remessa e entrega são apenas estimativas e não garantimos que os produtos chegarão dentro dos prazos indicados. Além disso, não nos responsabilizamos por atrasos na entrega causados por circunstâncias fora do nosso controle, como atrasos do correio, problemas alfandegários, etc.

Tempo de preparação da remessa:

O tempo padrão de preparação de pacotes para um pedido é 3 dias úteis. Entretanto, em determinadas circunstâncias, esse período pode se estender por até 5 dias úteis. "Dias úteis" são definidos como dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados suíços.

Destaca-se que O tempo de preparação do pacote não inclui o tempo de envio. Portanto, para calcular o tempo total de entrega esperado do pedido, o usuário deverá considerar tanto o tempo de preparação do pacote quanto o tempo estimado de envio.

Gerenciamento de dados

Tomamos as medidas adequadas para proteger e fazer backup dos dados relacionados ao uso de nosso Site e Serviços. Em caso de falha de hardware ou perda de dados, faremos o possível para restaurar os backups para minimizar o impacto e o tempo de inatividade.

Links para outros sites

Embora este website possa ter links para outros websites, nós não estamos, direta ou indiretamente, implicando qualquer aprovação, associação, patrocínio, endosso ou afiliação com qualquer website vinculado, a menos que especificamente declarado aqui. Nós não somos responsáveis por examinar ou avaliar, e não garantimos as ofertas de quaisquer negócios ou indivíduos ou o conteúdo de seus websites. Nós não assumimos qualquer responsabilidade ou obrigação pelas ações, produtos, serviços e conteúdo de quaisquer outras partes terceiras. Você deve analisar cuidadosamente as declarações legais e outras condições de uso de qualquer website que você acessar através de um link deste website. Seu link para qualquer outro website fora deste site é por sua própria conta e risco.

Mudanças e emendas

Nós nos reservamos o direito de modificar este Acordo ou suas políticas relacionadas ao Website ou aos Serviços a qualquer momento, com efeito a partir da publicação de uma versão atualizada deste Acordo no Website. Quando o fizermos, nós revisaremos a data atualizada no final desta página. O uso continuado do Website após tais mudanças constituirá seu consentimento para tais mudanças.

Limitação de responsabilidade

Até o limite máximo permitido por lei, a Swiss Food não será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais, incluindo, entre outros, perda de lucros, dados, uso, boa vontade ou outras perdas intangíveis, resultantes de (i) seu acesso, uso ou incapacidade de acessar ou usar o serviço; (ii) qualquer conduta ou conteúdo de terceiros no serviço; (iii) qualquer conteúdo obtido a partir do serviço; e (iv) acesso não autorizado, uso ou alteração de suas transmissões ou conteúdo, seja com base em garantia, contrato, ato ilícito (inclusive negligência) ou qualquer outra teoria legal, quer tenhamos sido informados ou não da possibilidade de tais danos, e mesmo que um recurso aqui estabelecido tenha falhado em seu propósito essencial.

Responsabilidades

A Swiss Food é responsável pelos produtos até o primeiro ponto de contato do serviço postal dentro do território suíço.

O cliente é responsável pela importação dos produtos em seu próprio país, bem como por outras despesas não cobertas pelo nosso serviço e taxas alfandegárias de importação.

Entre em contato conosco

Se você gostaria de nos contatar para entender mais sobre este Acordo ou desejar entrar em contato conosco a respeito de qualquer assunto relacionado a ele, você pode fazê-lo através do formulário de contato.

Fórum legal competente

Todas as disputas relacionadas com estas condições estão dentro da jurisdição exclusiva dos tribunais ordinários de Bellinzona, Suíça (CH).
(Convenção de Lugano, CLug; SR 0.275.12)

Entrega rápida

Pacotes rastreados

Transporte marítimo internacional

100% da Suíça

Pagamento 100% seguro

PayPal / MasterCard / Visa