Bedingungen und Konditionen

1. Einleitung

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen ("Bedingungen", "Vereinbarung") sind eine Vereinbarung zwischen dem Website-Betreiber ("Swiss Food", "uns", "wir" oder "unser") und dir ("Nutzer", "du" oder "dein"). Diese Vereinbarung legt die allgemeinen Bedingungen für deine Nutzung der Website fest. swissfood.store Website und ihre Produkte oder Dienstleistungen (zusammenfassend als "Website" oder "Dienstleistungen" bezeichnet).

Swiss Food ist eine Einzelfirma mit Sitz in der Schweiz, die offiziell im Handelsregister CHE-445.834.972 eingetragen ist.

2. Akzeptanz dieser Bedingungen

Du bestätigst, dass du diese Vereinbarung gelesen hast und mit allen darin enthaltenen Bedingungen einverstanden bist. Durch die Nutzung der Website oder ihrer Dienste erklärst du dich mit dieser Vereinbarung einverstanden. Wenn du den Bedingungen dieser Vereinbarung nicht zustimmst, bist du nicht berechtigt, die Website und ihre Dienste zu nutzen oder auf sie zuzugreifen.

3. Konten und Mitgliedschaft

Wenn du ein Konto auf der Website erstellst, bist du für die Aufrechterhaltung der Sicherheit deines Kontos verantwortlich und trägst die volle Verantwortung für alle Aktivitäten, die unter dem Konto stattfinden, sowie für alle anderen Handlungen, die im Zusammenhang mit dem Konto vorgenommen werden. Wir sind berechtigt, aber nicht verpflichtet, neue Konten zu überwachen und zu überprüfen, bevor du dich anmelden und unsere Dienste nutzen kannst. Die Angabe falscher Kontaktinformationen jeglicher Art kann zur Kündigung deines Kontos führen. Du musst uns unverzüglich über jede unbefugte Nutzung deines Kontos oder jede andere Verletzung der Sicherheit informieren. Wir haften nicht für Handlungen oder Unterlassungen deinerseits, auch nicht für Schäden jeglicher Art, die durch solche Handlungen oder Unterlassungen entstehen.

Mitglied werden können nur Erwachsene, die nach den Gesetzen des Landes, in dem sie wohnen, volljährig sind.

4. Datenschutz

Wir respektieren Ihre Privatsphäre und verpflichten uns, Ihre persönlichen Daten zu schützen. Bitte beachten Sie unsere [Datenschutzrichtlinie](https://swissfood.store/privacy-policy/) um zu verstehen, wie wir Ihre Daten sammeln, verwenden und schützen. Durch die Nutzung unserer Website erklären Sie sich mit den in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken einverstanden.

5. Benutzer Inhalt

Wir sind nicht Eigentümer der Daten, Informationen oder Materialien ("Inhalte"), die du im Zuge der Nutzung des Dienstes auf der Website einreichst. Du trägst die alleinige Verantwortung für die Richtigkeit, Qualität, Integrität, Rechtmäßigkeit, Zuverlässigkeit, Angemessenheit und das geistige Eigentum bzw. die Nutzungsrechte an allen übermittelten Inhalten. Wir können Inhalte auf der Website, die von dir über unsere Dienste eingereicht oder erstellt wurden, überwachen und überprüfen. Wenn du uns nicht ausdrücklich die Erlaubnis erteilst, die Website zu nutzen, zu vervielfältigen, anzupassen, zu verändern, zu veröffentlichen oder zu verbreiten, sind wir nicht berechtigt, die von dir erstellten Inhalte zu verwenden. Du erteilst uns jedoch die Erlaubnis, auf die Inhalte deines Benutzerkontos zuzugreifen, sie zu kopieren, zu verteilen, zu speichern, zu übertragen, umzuformatieren, anzuzeigen und auszuführen, soweit dies für die Bereitstellung der Dienste für dich erforderlich ist. Ohne diese Zusicherungen oder Gewährleistungen einzuschränken, haben wir das Recht, aber nicht die Pflicht, nach eigenem Ermessen Inhalte zu verweigern oder zu entfernen, die unserer Meinung nach gegen eine unserer Richtlinien verstoßen oder in irgendeiner Weise schädlich oder zu beanstanden sind.

6. Dienstleistungen

Swiss Food zeigt auf seiner Website einen Katalog mit käuflichen Produkten an.

Swiss Food verkauft verpackte Lebensmittel, die in der Schweiz hergestellt werden, weiter und richtet den Versand an Privatkunden ein. Swiss Food produziert oder stellt keine Lebensmittel her.

7. Ausschluss von Garantien

Die auf unserer Website verfügbaren Produkte und Dienstleistungen werden ohne jegliche ausdrückliche oder stillschweigende Garantie zur Verfügung gestellt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf stillschweigende Garantien der Marktgängigkeit, Eignung für einen bestimmten Zweck oder Nichtverletzung von Rechten. Wir garantieren nicht, dass die von Ihnen erworbenen Produkte oder Dienstleistungen genau den Beschreibungen auf der Website entsprechen oder dass sie ohne Unterbrechung verfügbar sind.

8. Einfuhrzölle und Zollabgaben

Alle Einkäufe, die von außerhalb der Schweiz getätigt werden, können Zöllen, Zollgebühren und/oder Steuern unterliegen, die von den Behörden des Ziellandes festgelegt werden.

8.1 DAP ("Delivered At Place") - Zölle, Mehrwertsteuer und andere Abgaben

Sofern nicht anders angegeben (z.B. bei Sendungen, die als DDP angeboten werden), gelten für alle internationalen Sendungen von Swiss Food die DAP ("Delivered At Place")-Bedingungen.
Das bedeutet, dass alle Zölle, Abfertigungsgebühren oder die Mehrwertsteuer (MwSt.), die im Bestimmungsland erhoben werden, vollständig in der Verantwortung des Kunden (Importeurs) liegen.
Diese Gebühren werden von den lokalen Zollbehörden festgelegt und entziehen sich der Kontrolle von Swiss Food, sowohl was die Höhe als auch was den Zeitpunkt der Rechnungsstellung betrifft.

8.2 Verweigerung von Waren

Im Falle der Verweigerung der Annahme des Pakets, der Nichtabholung oder der Nichtzahlung von Einfuhrzöllen oder -steuern, die eine Rücksendung des Pakets erforderlich machen, werden alle damit verbundenen Kosten, einschließlich Rücksende- und Zollgebühren, von einer möglichen Rückerstattung abgezogen oder gegebenenfalls vollständig vom Kunden getragen.

9. Käufe

9.1 Zahlungen

Die Zahlung muss im Voraus und für den gesamten fälligen Betrag (Versand + Ware) über die auf der Website angezeigten Zahlungssysteme (Paypal, Stripe oder ähnlich) erfolgen. Wir akzeptieren keine anderen Zahlungsarten als die auf der Website verfügbaren.

9.2 Währungen

Die Referenz- und Basiswährung ist der Schweizer Franken (CHF).
Auf unserer Website und über andere Vertriebskanäle können Zahlungen in anderen Währungen vorgenommen werden. Wenn du beim Kauf eine andere Währung als die Basiswährung auswählst, wird ein Wechselkurs auf der Grundlage von Diensten Dritter zum Zeitpunkt des Kaufs berechnet.

9.3 Kauffehler

Wenn ein Kauf irrtümlich getätigt wurde, muss der Kunde uns sofort über das Kontaktformular innerhalb von 24 Stunden benachrichtigen, andernfalls wird die Bestellung als wirksam betrachtet. Wenn der Nutzer nicht rechtzeitig benachrichtigt, wird 20% vom Gesamtbetrag für Verwaltungs- und Erstattungsgebühren durch den Drittanbieter abgezogen.

9.4 Produktverfügbarkeit

Wir bemühen uns, unser Online-Inventar auf dem neuesten Stand zu halten, um die Verfügbarkeit der Produkte widerzuspiegeln. In Ausnahmefällen kann es jedoch zu einer Diskrepanz zwischen der auf der Website angegebenen Produktverfügbarkeit und der tatsächlichen Verfügbarkeit in unserem Lager kommen. Wenn ein bestelltes Produkt aus logistischen Gründen nicht verfügbar ist, verpflichten wir uns zu einer der folgenden Maßnahmen:

a. Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt: Wir sind gerne bereit, das nicht verfügbare Produkt durch eine vergleichbare Alternative zu ersetzen, die ähnliche Merkmale und einen vergleichbaren Wert aufweist. Bevor wir mit dem Ersatz fortfahren, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung, um detaillierte Informationen über das vorgeschlagene Ersatzprodukt zu erhalten und Ihre Zustimmung einzuholen.

b. Rückerstattung: Wenn der Ersatz durch ein gleichwertiges Produkt für Sie nicht akzeptabel ist, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, den Sie für das nicht verfügbare Produkt bezahlt haben. Die Rückerstattung wird innerhalb eines angemessenen Zeitraums über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.

10. Rücksendungen und Erstattungen

Swiss Food akzeptiert Rücksendungen ausschliesslich für defekte, beim Versand beschädigte oder abgelaufene Produkte.

10.1 Rückgabeberechtigung

Rücksendungen werden nur für Artikel akzeptiert, die sind:

• Defekt oder beschädigt bei der Lieferung

• Abgelaufen bei Erhalt

Swiss Food macht nicht Rücksendungen für nicht defekte Artikel oder aus Gründen, die mit Kundenpräferenzen zusammenhängen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Geschmack, Erwartungen oder Bestellfehler außerhalb des 24-Stunden-Fensters nach dem Kauf, akzeptieren.

10.2 Rückgabefenster

Kunden müssen Swiss Food über das Problem informieren innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung. Anträge, die nach diesem Zeitraum gestellt werden, können nicht angenommen werden.

10.3 Zustand des Produkts

Die zurückgesandten Produkte müssen originalverpackt, ungeöffnet und unbenutzt sein (außer wenn dies zur Überprüfung des Defekts oder der Beschädigung erforderlich ist).

10.4 Rückgabeverfahren

Rücksendungen müssen gesendet werden per Post. Der Kunde ist für die Rücksendekosten verantwortlich, sofern nicht anders vereinbart. Swiss Food stellt standardmäßig keine vorausbezahlten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

10.5 Erstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware stellt Swiss Food eine Rückerstattung für das/die betroffene(n) Produkt(e) aus innerhalb von 3 Werktagen unter Verwendung der ursprünglichen Zahlungsmethode.
Die Versandkosten werden nicht zurückerstattet, außer im Falle einer Beschädigung oder eines Verlusts, der vom Kurierdienst oder der Schweizerischen Post bestätigt wurde.

Erstattungen sind nicht gewährt:

• Wenn das Paket abgelehnt oder nicht abgeholt wird

• Wenn der Kunde die Zollgebühren nicht bezahlt und das Paket zurückgeschickt wird

• Wenn der Artikel ordnungsgemäß versandt wurde und kein Mangel oder Schaden festgestellt wird

Alle versendeten Pakete sind versichert. Um Erstattungen für beschädigte oder verloren gegangene Sendungen zu bearbeiten, muss eine Bestätigung des Kurierdienstes vorliegen. Dies kann bis zu 30 Tage ab dem Datum der offiziellen Reklamation dauern.

10.6 Umtausch

Ein Umtausch wird standardmäßig nicht angeboten, kann aber bei nachweislich defekten Artikeln in Betracht gezogen werden.

10.7 Missbrauchsvermeidung

Swiss Food behält sich das Recht vor, Kunden, die das Rückgaberecht missbrauchen, z.B. durch mehrfache, nicht begründete Reklamationen oder Rückbuchungen, die Rückerstattung oder zukünftige Leistungen zu verweigern.

10.8 Wiedereinlagerungsgebühren

Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

11. Beschränkung der Haftung

Swiss Food haftet nicht für allergische Reaktionen oder gesundheitliche Probleme, die durch den Verzehr von Produkten entstehen. Die Kunden sind dafür verantwortlich, die Zutatenlisten und Allergeninformationen vor dem Kauf zu lesen.

12. Versand- und Lieferbedingungen

Wir tun unser Bestes, um Ihre Produkte so schnell wie möglich zu versenden. Allerdings, Versand- und Lieferzeiten sind nur Schätzungen und wir garantieren nicht, dass die Produkte innerhalb der angegebenen Zeiten ankommen.. Darüber hinaus sind wir nicht verantwortlich für Verzögerungen oder Verluste aufgrund von Zollkontrollen, unbezahlten Einfuhrzöllen, falschen oder unvollständigen Lieferadressen oder der Ablehnung der Ware durch den Kunden.

12.1 Vorbereitungszeit für die Verbringung

Die Standard-Paketvorbereitungszeit für eine Bestellung beträgt 3-5 Arbeitstage. Unter bestimmten Umständen kann sich diese Frist jedoch auf bis zu 7 Arbeitstage verlängern. Als "Werktage" gelten Wochentage von Montag bis Freitag, ausgenommen Schweizer Feiertage.

Es wird hervorgehoben, dass die Vorbereitungszeit für die Pakete beinhaltet nicht die Versandzeiten. Um die voraussichtliche Gesamtlieferzeit der Bestellung zu berechnen, muss der Nutzer daher sowohl die Vorbereitungszeit für das Paket als auch die voraussichtliche Versandzeit berücksichtigen.

13. Datenverwaltung

Wir ergreifen geeignete Maßnahmen zur Sicherung und zum Backup von Daten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Website und Dienste. Im Falle eines Hardwareausfalls oder Datenverlusts werden wir uns bemühen, die Sicherungen wiederherzustellen, um die Auswirkungen und Ausfallzeiten zu minimieren.

14. Links zu anderen Websites

Obwohl diese Website mit anderen Websites verlinkt sein kann, implizieren wir weder direkt noch indirekt eine Genehmigung, Verbindung, Förderung, Befürwortung oder Zugehörigkeit zu einer der verlinkten Websites, es sei denn, dies wird hier ausdrücklich erwähnt. Wir sind nicht dafür verantwortlich, die Angebote von Unternehmen oder Einzelpersonen oder den Inhalt ihrer Websites zu prüfen oder zu bewerten, und wir übernehmen keine Garantie dafür. Wir übernehmen keine Verantwortung oder Haftung für die Handlungen, Produkte, Dienstleistungen und Inhalte anderer Dritter. Du solltest die rechtlichen Hinweise und sonstigen Nutzungsbedingungen jeder Website, die du über einen Link von dieser Website aus aufrufst, sorgfältig prüfen. Die Verlinkung zu anderen Websites außerhalb dieser Website erfolgt auf eigene Gefahr.

15. Änderungen und Ergänzungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Vereinbarung oder ihre Richtlinien in Bezug auf die Website oder die Dienste jederzeit zu ändern, sobald wir eine aktualisierte Version dieser Vereinbarung auf der Website veröffentlichen. Wenn wir dies tun, werden wir das aktualisierte Datum am unteren Rand dieser Seite angeben. Die fortgesetzte Nutzung der Website nach einer solchen Änderung gilt als Zustimmung zu diesen Änderungen.

16. Begrenzung der Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haftet Swiss Food nicht für indirekte, zufällige, spezielle, strafende oder Folgeschäden, einschliesslich, aber nicht beschränkt auf Gewinn-, Daten-, Nutzungs-, Goodwill- oder andere immaterielle Verluste, die sich ergeben aus (i) Ihrem Zugang zu oder Ihrer Nutzung oder der Unfähigkeit, auf den Dienst zuzugreifen oder ihn zu nutzen; (ii) jeglichem Verhalten oder Inhalt von Dritten im Dienst; (iii) jeglichem Inhalt, der über den Dienst erhalten wurde; und (iv) unbefugtem Zugriff, Nutzung oder Veränderung Ihrer Übertragungen oder Inhalte, unabhängig davon, ob diese auf einer Garantie, einem Vertrag, einer unerlaubten Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder einer anderen Rechtstheorie beruhen, unabhängig davon, ob wir über die Möglichkeit eines solchen Schadens informiert wurden oder nicht, und selbst wenn sich herausstellt, dass ein hierin dargelegtes Rechtsmittel seinen wesentlichen Zweck verfehlt hat.

17. Zuständigkeiten

Swiss Food ist für die Produkte bis zur ersten Kontaktstelle der Post auf Schweizer Gebiet verantwortlich.

Der Kunde ist verantwortlich für die Einfuhr der Produkte in sein eigenes Land sowie für andere Kosten, die nicht von unserem Service abgedeckt werden und Einfuhrzollgebühren.

18. Kontaktaufnahme

Wenn du dich mit uns in Verbindung setzen möchtest, um mehr über diese Vereinbarung zu erfahren, oder wenn du uns in irgendeiner Angelegenheit kontaktieren möchtest, kannst du dies über das Kontaktformular tun.

19. Zuständiges Rechtsforum

Alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen unterliegen der ausschließlichen Zuständigkeit der ordentlichen Gerichte von Biasca, Bezirk Riviera, Schweiz (CH).
(Übereinkommen von Lugano, CLug; SR 0.275.12)