Vilkår og betingelser

Innledning

Disse vilkårene og betingelsene ("vilkår", "avtale") er en avtale mellom nettstedsoperatøren ("Swiss Food", "oss", "vi" eller "vår") og deg ("bruker", "du" eller "din"). Denne avtalen fastsetter de generelle vilkårene for din bruk av nettstedet. swissfood.store nettstedet og noen av dets produkter eller tjenester (samlet kalt "nettstedet" eller "tjenestene").

Swiss Food er et enkeltmannsforetak med hovedkontor i Sveits, offisielt registrert i handelsregisteret CHE-445.834.972.

Aksept av disse vilkårene

Du bekrefter at du har lest denne avtalen og godtar alle vilkårene og betingelsene i den. Ved å bruke nettstedet eller dets tjenester godtar du å være bundet av denne avtalen. Hvis du ikke godtar å overholde vilkårene i denne avtalen, har du ikke tillatelse til å bruke eller få tilgang til nettstedet og dets tjenester.

Kontoer og medlemskap

Hvis du oppretter en konto på nettstedet, er du ansvarlig for å opprettholde sikkerheten til kontoen din, og du er fullt ut ansvarlig for alle aktiviteter som skjer under kontoen og eventuelle andre handlinger som utføres i forbindelse med den. Vi kan, men er ikke forpliktet til, å overvåke og gjennomgå nye kontoer før du kan logge på og bruke tjenestene våre. Hvis du oppgir falsk kontaktinformasjon av noe slag, kan det føre til at kontoen din blir avsluttet. Du må umiddelbart varsle oss om uautorisert bruk av kontoen din eller andre brudd på sikkerheten. Vi er ikke ansvarlige for handlinger eller unnlatelser fra din side, inkludert eventuelle skader av noe slag som oppstår som følge av slike handlinger eller unnlatelser.

Medlemskap er bare tillatt for voksne som er myndige i henhold til lovgivningen i bostedslandet.

Retningslinjer for personvern

Vi respekterer personvernet ditt og er opptatt av å beskytte personopplysningene dine. Vennligst se vår [Personvernerklæring](https://swissfood.store/privacy-policy/) for å forstå hvordan vi samler inn, bruker og beskytter opplysningene dine. Ved å bruke nettstedet vårt godtar du praksisen som er beskrevet i personvernerklæringen vår.

Brukerinnhold

Vi eier ikke data, informasjon eller materiale ("innhold") som du sender inn på nettstedet når du bruker tjenesten. Du skal ha eneansvar for nøyaktigheten, kvaliteten, integriteten, lovligheten, påliteligheten, hensiktsmessigheten og eierskapet til åndsverk eller bruksretten til alt innsendt innhold. Vi kan overvåke og gjennomgå innhold på nettstedet som du har sendt inn eller opprettet ved hjelp av våre tjenester. Med mindre du spesifikt tillater det, gir ikke din bruk av nettstedet oss lisens til å bruke, reprodusere, tilpasse, endre, publisere eller distribuere innholdet du har opprettet. Men du gir oss tillatelse til å få tilgang til, kopiere, distribuere, lagre, overføre, omformatere, vise og utføre innholdet på brukerkontoen din utelukkende i den grad det er nødvendig for å levere tjenestene til deg. Uten å begrense noen av disse erklæringene eller garantiene, har vi rett, men ikke plikt, til etter eget skjønn å nekte eller fjerne innhold som etter vår rimelige oppfatning bryter med noen av våre retningslinjer eller på noen måte er skadelig eller støtende.

Tjenester

Swiss Food viser en katalog over produkter som kan kjøpes på nettstedet sitt.

Swiss Food driver med videresalg av emballerte næringsmidler produsert i Sveits og organisering av frakt til privatkunder. Swiss Food produserer eller fremstiller ikke noen form for mat.

Ansvarsfraskrivelse for garantier

Produktene og tjenestene som er tilgjengelige på nettstedet vårt, leveres "som de er" uten noen garantier, verken uttrykte eller underforståtte, inkludert, men ikke begrenset til, underforståtte garantier for salgbarhet, egnethet for et bestemt formål eller ikke-krenkelse. Vi garanterer ikke at produktene eller tjenestene du kjøper, vil være nøyaktig som beskrevet på nettstedet, eller at de vil være tilgjengelige uten avbrudd.

Innkjøp

Betalinger:
Betaling må gjøres på forhånd og for hele beløpet (frakt + varer) gjennom betalingssystemene som vises på nettstedet (Paypal, Stripe eller lignende). Vi godtar ikke andre betalingsmåter enn de som er tilgjengelige på nettstedet.
Valutaer:
Referanse- og basisvalutaen er sveitsiske franc (CHF).
Betalinger kan gjøres i andre valutaer på nettstedet vårt og i andre salgskanaler. Hvis du velger en annen valuta enn basisvalutaen under kjøpet, beregnes en vekslingskurs basert på tredjepartstjenester på kjøpstidspunktet.

Feil ved kjøp:
Hvis et kjøp er gjort ved en feil, må kunden varsle oss umiddelbart via kontaktskjemaet innen 24 timer, ellers vil bestillingen bli ansett som effektiv. Hvis brukeren ikke varsler i tide, vil 20% bli trukket fra det totale beløpet for administrasjons- og refusjonsgebyrer av tredjeparts betalingsleverandør.
Produktets tilgjengelighet:
Vi bestreber oss på å holde nettlageret vårt oppdatert slik at det gjenspeiler tilgjengeligheten av produkter. I unntakstilfeller kan det imidlertid oppstå avvik mellom produkttilgjengeligheten som vises på nettstedet, og den faktiske tilgjengeligheten på lageret vårt. Hvis et bestilt produkt ikke er tilgjengelig på grunn av logistiske årsaker, gjør vi ett av følgende:
a. Erstatning med et tilsvarende produkt: Vi erstatter gjerne det utilgjengelige produktet med et tilsvarende alternativ som har lignende egenskaper og sammenlignbar verdi. Før vi går videre med utskiftningen, vil vi kontakte deg for å gi deg detaljert informasjon om det foreslåtte erstatningsproduktet og for å få din godkjenning.
b. Refusjon: Hvis det ikke er akseptabelt for deg å erstatte produktet med et tilsvarende produkt, vil vi refundere hele beløpet du har betalt for det utilgjengelige produktet. Refusjonen vil bli behandlet med den opprinnelige betalingsmåten innen rimelig tid.
Refusjoner og returer:
I prinsippet vil refusjon bare bli gjort i tilfelle feil fra Swiss Food, for skadede eller manglende varer.
Hvis produktene har blitt sendt, godtar vi ikke forespørsler om refusjon (unntatt i tilfellene som er oppført ovenfor).
Hvis pakken som ble satt opp og sendt korrekt, og ikke blir hentet av kunden, kan det ikke refunderes.
Swiss Food aksepterer ikke retur av varer og fraskriver seg alt ansvar når varene er sendt (se kapittelet Ansvar).
Refusjoner inkluderer ikke fraktkostnader, i prinsippet refunderes bare produktene av Swiss Food.

Alle sendte pakker er forsikret gjennom fraktleverandøren.

Fraktkostnader refunderes i tilfelle skade eller tap av pakken. For å få full refusjon må du vente på bekreftelse fra det sveitsiske postverket eller transportselskapet (dette skjer først etter at du har sendt en offisiell forespørsel til de relevante tjenestene). Vanligvis tar det 30 dager før du får svar fra post- eller budtjenesten.
Forespørsler om refusjon må sendes skriftlig via e-post eller kontaktskjemaet på nettstedet vårt.

Frakt- og leveringsbetingelser

Vi gjør vårt beste for å sende produktene dine så raskt som mulig. Dette gjelder imidlertid ikke, forsendelses- og leveringstider er kun estimater, og vi garanterer ikke at produktene kommer frem innen de oppgitte tidene.. Vi er heller ikke ansvarlige for forsinkelser i leveringen som skyldes forhold utenfor vår kontroll, for eksempel forsinkelser hos budfirmaet, tollproblemer osv.

Tid til klargjøring av forsendelsen:

Standard tid for klargjøring av en pakke for en bestilling er 3 virkedager. Under visse omstendigheter kan denne perioden imidlertid forlenges med opptil 5 virkedager. "Virkedager" er definert som hverdager fra mandag til fredag, unntatt sveitsiske helligdager.

Det fremheves at tiden det tar å klargjøre pakken, inkluderer ikke frakttid. For å beregne den totale forventede leveringstiden for bestillingen må brukeren derfor ta hensyn til både pakkens klargjøringstid og den estimerte leveringstiden.

Datahåndtering

Vi treffer egnede tiltak for å sikre og sikkerhetskopiere data knyttet til bruken av nettstedet og tjenestene våre. I tilfelle maskinvarefeil eller tap av data vil vi forsøke å gjenopprette sikkerhetskopier for å minimere konsekvenser og nedetid.

Lenker til andre nettsteder

Selv om dette nettstedet kan inneholde lenker til andre nettsteder, antyder vi ikke, verken direkte eller indirekte, noen form for godkjenning, tilknytning, sponsing, støtte eller tilknytning til noe nettsted det lenkes til, med mindre det er uttrykkelig angitt her. Vi er ikke ansvarlige for å undersøke eller evaluere, og vi garanterer ikke for tilbudene til noen bedrifter eller enkeltpersoner eller innholdet på deres nettsteder. Vi påtar oss ikke noe ansvar for handlinger, produkter, tjenester og innhold fra andre tredjeparter. Du bør nøye gjennomgå de juridiske erklæringene og andre vilkår for bruk av ethvert nettsted som du får tilgang til via en lenke fra dette nettstedet. Bruk av lenker til andre eksterne nettsteder skjer på eget ansvar.

Endringer og tillegg

Vi forbeholder oss retten til å endre denne avtalen eller retningslinjene knyttet til nettstedet eller tjenestene når som helst, med virkning fra publisering av en oppdatert versjon av denne avtalen på nettstedet. Når vi gjør det, vil vi endre den oppdaterte datoen nederst på denne siden. Fortsatt bruk av nettstedet etter slike endringer skal utgjøre ditt samtykke til slike endringer.

Ansvarsbegrensning

I den grad loven tillater det, skal Swiss Food ikke være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, straffende eller følgeskader, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste, data, bruk, goodwill eller andre immaterielle tap, som følge av (i) din tilgang til eller bruk av eller manglende evne til å få tilgang til eller bruke tjenesten; (ii) enhver oppførsel eller innhold fra en tredjepart på tjenesten; (iii) innhold som er hentet fra tjenesten, og (iv) uautorisert tilgang til, bruk eller endring av dine overføringer eller ditt innhold, enten det er basert på garanti, kontrakt, erstatning (inkludert uaktsomhet) eller annen juridisk teori, uansett om vi har blitt informert om muligheten for slik skade eller ikke, og selv om et rettsmiddel som er angitt i dette dokumentet viser seg å ikke ha oppfylt sitt vesentlige formål.

Ansvarsområder

Swiss Food er ansvarlig for produktene frem til posttjenestens første kontaktpunkt på sveitsisk territorium.

Kunden er ansvarlig for å importere produktene til sitt eget land, samt for andre utgifter som ikke dekkes av vår tjeneste. og importtollavgifter.

Kontakt oss

Hvis du ønsker å kontakte oss for å forstå mer om denne avtalen eller ønsker å kontakte oss angående spørsmål knyttet til den, kan du gjøre det via kontaktskjemaet.

Kompetent juridisk forum

Alle tvister i forbindelse med disse vilkårene er underlagt den eksklusive jurisdiksjonen til de ordinære domstolene i Bellinzona, Sveits (CH).
(Luganokonvensjonen, CLug; SR 0.275.12)