Villkor och anvisningar

1. Inledning

Dessa villkor ("Villkor", "Avtal") är ett avtal mellan Webbplatsoperatören ("Swiss Food", "oss", "vi" eller "vår") och dig ("Användaren", "du" eller "din"). I detta avtal anges de allmänna villkoren för din användning av swissfood.butik webbplats och någon av dess produkter eller tjänster (gemensamt "Webbplatsen" eller "Tjänsterna").

Swiss Food är ett enmansföretag med säte i Schweiz, officiellt registrerat i handelsregistret CHE-445.834.972.

2. Godkännande av dessa villkor

Du bekräftar att du har läst detta Avtal och samtycker till alla dess villkor. Genom att använda webbplatsen eller dess tjänster samtycker du till att vara bunden av detta avtal. Om du inte samtycker till att följa villkoren i detta avtal är du inte behörig att använda eller få tillgång till webbplatsen och dess tjänster.

3. Räkenskaper och medlemskap

Om du skapar ett konto på webbplatsen är du ansvarig för att upprätthålla säkerheten för ditt konto och du är fullt ansvarig för alla aktiviteter som sker under kontot och alla andra åtgärder som vidtas i samband med det. Vi kan, men har ingen skyldighet att, övervaka och granska nya konton innan du kan logga in och använda våra tjänster. Om du tillhandahåller falsk kontaktinformation av något slag kan det leda till att ditt konto avslutas. Du måste omedelbart meddela oss om obehörig användning av ditt konto eller andra säkerhetsöverträdelser. Vi ansvarar inte för några handlingar eller försummelser från din sida, inklusive eventuella skador av något slag som uppstår till följd av sådana handlingar eller försummelser.

Medlemskap är endast tillåtet för vuxna personer som är myndiga enligt lagarna i det land där de är bosatta.

4. Sekretesspolicy

Vi respekterar din integritet och är fast beslutna att skydda din personliga information. Vänligen se vår [Integritetspolicy](https://swissfood.store/privacy-policy/) för att förstå hur vi samlar in, använder och skyddar din information. Genom att använda vår webbplats samtycker du till de rutiner som beskrivs i vår integritetspolicy.

5. Användarinnehåll

Vi äger inte någon data, information eller något material ("Innehåll") som du skickar in på Webbplatsen i samband med att du använder Tjänsten. Du är ensam ansvarig för riktigheten, kvaliteten, integriteten, lagligheten, tillförlitligheten, lämpligheten och äganderätten till immateriella rättigheter eller rätten att använda allt inlämnat innehåll. Vi kan övervaka och granska innehåll på webbplatsen som du har skickat in eller skapat med hjälp av våra tjänster. Om du inte uttryckligen tillåter det, ger din användning av webbplatsen oss inte licens att använda, reproducera, anpassa, ändra, publicera eller distribuera det innehåll som du har skapat. Men du ger oss tillstånd att komma åt, kopiera, distribuera, lagra, överföra, omformatera, visa och utföra innehållet i ditt användarkonto endast i den utsträckning som krävs för att tillhandahålla tjänsterna till dig. Utan att begränsa någon av dessa representationer eller garantier har vi rätt, men inte skyldigheten, att, efter eget gottfinnande, vägra eller ta bort innehåll som, enligt vår rimliga åsikt, bryter mot någon av våra policyer eller på något sätt är skadligt eller olämpligt.

6. Tjänster

Swiss Food visar en katalog med produkter som kan köpas på sin webbplats.

Swiss Food bedriver återförsäljning av förpackade livsmedel som produceras i Schweiz och organiserar leveranser till privatkunder. Swiss Food producerar eller tillverkar inte någon typ av livsmedel.

7. Friskrivning från garantier

De produkter och tjänster som finns tillgängliga på vår webbplats tillhandahålls "i befintligt skick" utan några garantier, uttryckliga eller underförstådda, inklusive men inte begränsat till underförstådda garantier för säljbarhet, lämplighet för ett visst ändamål eller icke-intrång. Vi garanterar inte att de produkter eller tjänster du köper kommer att vara exakt som beskrivs på webbplatsen eller att de kommer att vara tillgängliga utan avbrott.

8. Importtullar och tullavgifter

Alla köp som görs utanför Schweiz kan bli föremål för tullar, tullavgifter och/eller skatter som bestäms av myndigheterna i destinationslandet.

8.1 DAP ("Delivered At Place") - Tullavgifter, moms och andra avgifter

Om inte annat anges (t.ex. försändelser som erbjuds som DDP), följer alla internationella försändelser som görs av Swiss Food DAP ("Delivered At Place") incoterm.
Detta innebär att eventuella tullavgifter, förtullningsavgifter eller mervärdesskatt (moms) som tillämpas i destinationslandet helt och hållet är kundens (importörens) ansvar.
Dessa avgifter bestäms av de lokala tullmyndigheterna och ligger utanför Swiss Foods kontroll, både vad gäller belopp och tidpunkt för fakturering.

8.2 Avvisning av varor

Om paketet vägras, inte hämtas ut eller om importtullar eller skatter inte betalas och paketet därför måste returneras, kommer alla tillhörande kostnader, inklusive returfrakt och tullavgifter, att dras av från eventuell återbetalning eller i förekommande fall helt bäras av kunden.

9. Inköp av varor

9.1 Betalningar

Betalning ska ske i förskott och för hela det förfallna beloppet (frakt + varor) genom de betalningssystem som visas på webbplatsen (Paypal, Stripe eller liknande). Vi accepterar inte andra betalningsformer än de som finns tillgängliga på webbplatsen.

9.2 Valutasystem

Referens- och basvalutan är schweizerfranc (CHF).
Betalningar kan göras i andra valutor på vår webbplats och i andra försäljningskanaler. Om du under köpet väljer en annan valuta än basvalutan görs en omräkning baserat på tjänster från tredje part vid köptillfället.

9.3 Fel vid köp

Om ett köp har gjorts felaktigt måste kunden meddela oss omedelbart via kontaktformuläret inom 24 timmar, annars kommer beställningen att betraktas som effektiv. Om användaren inte meddelar i tid kommer 20% att dras av från det totala beloppet för administrativa och återbetalningsavgifter av tredjeparts betalningsleverantör.

9.4 Produktens tillgänglighet

Vi strävar efter att hålla vårt online-lager uppdaterat för att återspegla tillgängligheten av produkter. Under exceptionella omständigheter kan det dock finnas en avvikelse mellan den produkttillgänglighet som visas på webbplatsen och den faktiska tillgängligheten i vårt lager. Om en beställd produkt inte är tillgänglig på grund av logistiska skäl, åtar vi oss att vidta någon av följande åtgärder:

a. Ersättning med en likvärdig produkt: Vi ersätter gärna den otillgängliga produkten med ett jämförbart alternativ som har liknande egenskaper och jämförbart värde. Innan vi går vidare med ersättningen kommer vi att kontakta dig för att ge detaljerad information om den föreslagna ersättningsprodukten och för att få ditt godkännande.

b. Återbetalning: Om ersättning med en likvärdig produkt inte är acceptabel för dig, kommer vi att göra en fullständig återbetalning av det belopp som betalats för den otillgängliga produkten. Återbetalningen kommer att behandlas med den ursprungliga betalningsmetoden inom en rimlig tidsram.

10. Returer och återbetalningar

Swiss Food tar endast emot returer för defekta, fraktskadade eller utgångna produkter.

10.1 Rätt att returnera

Returer accepteras endast för varor som är:

• Defekt eller skadad vid leverans

• Utgått vid mottagandet

Schweizisk mat gör inte acceptera returer för varor som inte är defekta eller av skäl som är relaterade till kundens preferenser, inklusive men inte begränsat till smak, förväntningar eller beställningsfel utanför 24-timmarsfönstret efter köpet.

10.2 Returfönster

Kunderna måste meddela Swiss Food om problemet inom 14 kalenderdagar från leveransdatumet. Förfrågningar som görs efter denna period kommer inte att accepteras.

10.3 Produktens skick

Returnerade produkter måste vara i sin originalförpackning, oöppnade och oanvända (utom vid behov för att verifiera defekten eller skadan).

10.4 Returmetod

Returer måste skickas per post. Kunden är ansvarig för returfraktkostnaderna, om inget annat avtalats. Swiss Food tillhandahåller inte förbetalda returetiketter som standard.

10.5 Återbetalningsprocess

När den returnerade varan har mottagits och inspekterats kommer Swiss Food att återbetala beloppet för den eller de berörda produkterna. inom 3 arbetsdagar genom att använda den ursprungliga betalningsmetoden.
Fraktkostnader återbetalas inte, förutom i händelse av skada eller förlust som bekräftas av kuriren eller Swiss Post.

Återbetalning sker inte beviljas:

• Om paketet avvisas eller inte hämtas ut

• Om kunden underlåter att betala tullavgifter och paketet därför måste returneras

• Om varan har skickats på rätt sätt och inga fel eller skador har upptäckts

Alla skickade paket är försäkrade. För att behandla återbetalningar för skadade eller förlorade försändelser måste bekräftelse tas emot från kuriren. Detta kan ta upp till 30 dagar från datumet för det officiella kravet.

10.6 Utbytesplatser

Utbyte erbjuds inte som standard men kan övervägas för verifierade defekta artiklar.

10.7 Förebyggande av missbruk

Swiss Food förbehåller sig rätten att neka återbetalning eller framtida service till kunder som missbrukar returpolicyn, inklusive flera icke underbyggda krav eller chargebacks utan motivering.

10,8 Avgifter för återställande av lager

Inga avgifter för återställande av lager tillämpas.

11. Begränsningar av ansvar

Swiss Food ansvarar inte för eventuella allergiska reaktioner eller hälsoproblem som uppstår till följd av konsumtion av produkter. Kunderna är ansvariga för att läsa ingrediensförteckningarna och allergeninformationen före köp.

12. Frakt- och leveransvillkor

Vi gör vårt bästa för att skicka dina produkter så snabbt som möjligt. Dock är det inte möjligt, frakt- och leveranstider är endast uppskattningar och vi garanterar inte att produkterna kommer att anlända inom de angivna tiderna. Vi ansvarar inte heller för eventuella förseningar eller förluster på grund av tullinspektioner, obetalda importavgifter, felaktiga eller ofullständiga leveransadresser eller att kunden vägrar ta emot varorna.

12.1 Förberedelsetid för sändning

Standardtiden för paketberedning för en order är 3-5 arbetsdagar. Under vissa omständigheter kan denna period dock förlängas till upp till 7 bankdagar. "Bankdagar" definieras som vardagar från måndag till fredag, med undantag för schweiziska helgdagar.

Det betonas att Paketets förberedelsetid inkluderar inte leveranstider.. För att beräkna den totala förväntade leveranstiden för ordern måste användaren därför ta hänsyn till både förberedelsetiden för paketet och den beräknade leveranstiden.

13. Hantering av data

Vi vidtar lämpliga åtgärder för att säkra och säkerhetskopiera data som är relaterade till användningen av vår webbplats och våra tjänster. I händelse av maskinvarufel eller dataförlust kommer vi att sträva efter att återställa säkerhetskopior för att minimera påverkan och stilleståndstid.

14. Länkar till andra webbplatser

Även om denna webbplats kan länka till andra webbplatser, antyder vi inte, direkt eller indirekt, något godkännande, association, sponsring, stöd eller anknytning till någon länkad webbplats, såvida det inte uttryckligen anges här. Vi är inte ansvariga för att undersöka eller utvärdera, och vi garanterar inte erbjudanden från, företag eller individer eller innehållet på deras webbplatser. Vi tar inte på oss något ansvar för handlingar, produkter, tjänster och innehåll från andra tredje parter. Du bör noggrant granska de juridiska förklaringarna och andra villkor för användning av webbplatser som du besöker via en länk från denna webbplats. Om du länkar till andra webbplatser utanför webbplatsen sker det på din egen risk.

15. Ändringar och tillägg

Vi förbehåller oss rätten att ändra detta avtal eller dess policyer avseende webbplatsen eller tjänsterna när som helst, med verkan från det att en uppdaterad version av detta avtal publiceras på webbplatsen. När vi gör det kommer vi att revidera det uppdaterade datumet längst ner på denna sida. Fortsatt användning av webbplatsen efter sådana ändringar innebär att du samtycker till ändringarna.

16. Begränsning av ansvar

I den utsträckning som tillåts enligt lag ska Swiss Food inte hållas ansvarigt för indirekta, tillfälliga, speciella, straffrättsliga eller följdskador, inklusive men inte begränsat till förlust av vinst, data, användning, goodwill eller andra immateriella förluster, till följd av (i) din tillgång till eller användning av eller oförmåga att få tillgång till eller använda tjänsten; (ii) någon tredje parts beteende eller innehåll på tjänsten; (iii) innehåll som erhållits från tjänsten; och (iv) obehörig åtkomst, användning eller ändring av dina överföringar eller ditt innehåll, oavsett om det baseras på garanti, avtal, skadestånd (inklusive vårdslöshet) eller någon annan juridisk teori, oavsett om vi har informerats om möjligheten till sådan skada eller inte, och även om en åtgärd som anges häri visar sig ha misslyckats med sitt väsentliga syfte.

17. Ansvarsområden

Swiss Food är ansvarig för produkterna fram till den första kontaktpunkten för posttjänsten inom det schweiziska territoriet.

Kunden är ansvarig för att importera produkterna till sitt eget land, liksom för andra kostnader som inte täcks av vår service och tullavgifter för import.

18. Kontakta oss

Om du vill kontakta oss för att förstå mer om detta avtal eller vill kontakta oss angående något ärende som rör det, kan du göra det via kontaktformuläret.

19. Behörigt rättsligt forum

Alla tvister i samband med dessa villkor är föremål för den exklusiva jurisdiktionen för de vanliga domstolarna i Biasca, distriktet Riviera, Schweiz (CH).
(Luganokonventet, CLug; SR 0.275.12)