Conditions générales de vente

Introduction

Les présentes conditions générales ("Conditions", "Accord") constituent un accord entre l'exploitant du site Web ("Swiss Food", "nous", "notre" ou "nos") et vous ("Utilisateur", "vous" ou "votre"). Le présent accord définit les conditions générales de votre utilisation du site Web. swissfood.store et l'un de ses produits ou services (collectivement, le " site Web " ou les " services ").

Swiss Food est une entreprise individuelle dont le siège social se trouve en Suisse, officiellement inscrite au registre du commerce CHE-445.834.972.

Acceptation des présentes conditions

Vous reconnaissez avoir lu le présent accord et en accepter tous les termes et conditions. En utilisant le site Web ou ses services, vous acceptez d'être lié par le présent accord. Si vous n'acceptez pas de respecter les conditions du présent accord, vous n'êtes pas autorisé à utiliser ou à accéder au site Web et à ses services.

Comptes et adhésion

Si vous créez un compte sur le site Web, vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte et vous êtes entièrement responsable de toutes les activités qui se produisent sous le compte et de toute autre action prise en rapport avec celui-ci. Nous pouvons, sans y être obligés, surveiller et examiner les nouveaux comptes avant que vous puissiez vous connecter et utiliser nos services. La fourniture de fausses informations de contact, de quelque nature que ce soit, peut entraîner la résiliation de votre compte. Vous devez nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité. Nous ne serons pas responsables des actes ou omissions de votre part, y compris des dommages de toute nature encourus à la suite de ces actes ou omissions.

L'adhésion n'est autorisée qu'aux adultes ayant l'âge légal selon les lois du pays de résidence.

Politique de confidentialité

Nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos informations personnelles. Veuillez consulter notre [Politique de confidentialité] (https://swissfood.store/privacy-policy/) pour comprendre comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations. En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans notre politique de confidentialité.

Contenu de l'utilisateur

Nous ne sommes propriétaires d'aucune donnée, information ou matériel (le "Contenu") que vous soumettez sur le site Web dans le cadre de l'utilisation du Service. Vous êtes seul responsable de l'exactitude, de la qualité, de l'intégrité, de la légalité, de la fiabilité, du caractère approprié et de la propriété intellectuelle ou du droit d'utilisation de tout le contenu soumis. Nous pouvons surveiller et examiner le contenu du site Web que vous avez soumis ou créé en utilisant nos services. Sauf autorisation expresse de votre part, votre utilisation du site Web ne nous accorde pas la licence d'utilisation, de reproduction, d'adaptation, de modification, de publication ou de distribution du contenu que vous avez créé. Mais vous nous accordez la permission d'accéder, de copier, de distribuer, de stocker, de transmettre, de reformater, d'afficher et d'exécuter le contenu de votre compte d'utilisateur uniquement dans le but de vous fournir les services. Sans limiter ces déclarations ou garanties, nous avons le droit, mais non l'obligation, de refuser ou de supprimer, à notre seule discrétion, tout contenu qui, selon notre opinion raisonnable, viole l'une de nos politiques ou est de quelque manière que ce soit nuisible ou répréhensible.

Services

Swiss Food affiche un catalogue de produits achetables sur son site web.

Swiss Food a pour activité la revente d'aliments emballés produits en Suisse et la mise en place de l'expédition à des clients privés. Swiss Food ne produit ni ne fabrique aucun type d'aliment.

Exclusion de garantie

Les produits et services disponibles sur notre site web sont fournis "en l'état" sans aucune garantie, expresse ou implicite, y compris, mais sans s'y limiter, les garanties implicites de qualité marchande, d'adéquation à un usage particulier ou d'absence de contrefaçon. Nous ne garantissons pas que les produits ou services que vous achetez correspondront exactement à la description qui en est faite sur le site web, ni qu'ils seront disponibles sans interruption.

Achats

Paiements :

Le paiement doit être effectué à l'avance et pour la totalité du montant dû (frais de port + marchandises) par le biais des systèmes de paiement affichés sur le site (Paypal, Stripe ou similaire). Nous n'acceptons pas d'autres formes de paiement que celles disponibles sur le site.
Monnaies :

La monnaie de référence et de base est le franc suisse (CHF).
Les paiements peuvent être effectués dans d'autres devises sur notre site web et d'autres canaux de vente. Lors de l'achat, si vous sélectionnez une devise autre que la devise de base, un taux de change est effectué sur la base de services tiers au moment de l'achat.

Erreur d'achat :

Si un achat a été effectué par erreur, le client doit nous en informer immédiatement via le formulaire de contact dans les 24 heures, sinon la commande sera considérée comme effective. Si l'utilisateur ne le notifie pas à temps, 20% sera déduit du montant total pour les frais administratifs et de remboursement par le prestataire de paiement tiers.
Disponibilité du produit :

Nous nous efforçons de maintenir notre inventaire en ligne à jour afin de refléter la disponibilité des produits. Toutefois, dans des circonstances exceptionnelles, il peut y avoir une différence entre la disponibilité du produit indiquée sur le site web et la disponibilité réelle dans notre entrepôt. Si un produit commandé n'est pas disponible pour des raisons logistiques, nous nous engageons à prendre l'une des mesures suivantes :

a. Remplacement par un produit équivalent : Nous remplaçons volontiers le produit indisponible par un produit comparable présentant des caractéristiques similaires et une valeur comparable. Avant de procéder au remplacement, nous vous contacterons pour vous fournir des informations détaillées sur le produit de remplacement proposé et pour obtenir votre accord.

b. Remboursement : Si le remplacement par un produit équivalent n'est pas acceptable pour vous, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé pour le produit non disponible. Le remboursement sera effectué en utilisant le mode de paiement original dans un délai raisonnable.
Remboursements et retours :

En principe, les remboursements ne sont effectués qu'en cas d'erreur de la part de Swiss Food, pour des marchandises endommagées ou manquantes.

Si les produits ont été expédiés, nous n'acceptons pas les demandes de remboursement (sauf dans les cas énumérés ci-dessus).

Si le colis qui a été configuré et expédié correctement, et n'est pas récupéré par le client, un remboursement ne peut être effectué.

Swiss Food n'accepte pas les retours de marchandises et exclut toute responsabilité une fois la marchandise envoyée (voir chapitre Responsabilité).

Les remboursements ne comprennent pas les frais d'expédition, en principe seuls les produits sont remboursés par Swiss Food.

Tous les colis expédiés sont assurés par le fournisseur de services d'expédition.

Les frais de port sont remboursés en cas d'endommagement ou de perte du colis. Pour obtenir un remboursement intégral, vous devez attendre la confirmation de la Poste suisse ou des coursiers utilisés pour le transport (ceci ne se produit qu'après avoir envoyé une demande officielle aux services concernés). En général, cette procédure nécessite un délai de 30 jours avant de recevoir une réponse du service postal ou de messagerie.

Les demandes de remboursement doivent être envoyées par écrit par e-mail ou par le formulaire de contact de notre site.

Conditions d'expédition et de livraison

Nous faisons de notre mieux pour expédier vos produits le plus rapidement possible. Cependant, nous nous efforçons d'expédier vos produits le plus rapidement possible, les délais d'expédition et de livraison ne sont que des estimations et nous ne garantissons pas que les produits arriveront dans les délais indiqués. En outre, nous ne sommes pas responsables des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de notre volonté, telles que les retards des services de messagerie, les problèmes de douane, etc.

Temps de préparation de l'envoi :

Le délai standard de préparation d'une commande est de 3 jours ouvrables. Toutefois, dans certaines circonstances, ce délai peut s'étendre jusqu'à 5 jours ouvrables. On entend par "jours ouvrables" les jours de la semaine, du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés suisses.

Il est souligné que le temps de préparation du colis n'inclut pas les délais d'expédition. Par conséquent, pour calculer le délai de livraison total prévu pour la commande, l'utilisateur devra tenir compte à la fois du temps de préparation du colis et du délai d'expédition estimé.

Gestion des données

Nous prenons des mesures appropriées pour sécuriser et sauvegarder les données liées à l'utilisation de notre site web et de nos services. En cas de panne de matériel ou de perte de données, nous nous efforcerons de restaurer les sauvegardes afin de minimiser l'impact et les temps d'arrêt.

Liens vers d'autres sites web

Bien que ce site Web puisse contenir des liens vers d'autres sites Web, nous n'impliquons pas, directement ou indirectement, une approbation, une association, un parrainage, une approbation ou une affiliation avec tout site Web lié, sauf indication spécifique dans les présentes. Nous ne sommes pas responsables de l'examen ou de l'évaluation, et nous ne garantissons pas les offres de toute entreprise ou de tout individu, ni le contenu de leurs sites Web. Nous n'assumons aucune responsabilité pour les actions, les produits, les services et le contenu de tout autre tiers. Vous devez examiner attentivement les déclarations juridiques et autres conditions d'utilisation de tout site web auquel vous accédez par un lien depuis ce site web. L'établissement d'un lien vers tout autre site web hors site se fait à vos propres risques.

Changements et modifications

Nous nous réservons le droit de modifier le présent accord ou ses politiques relatives au site Web ou aux services à tout moment, avec effet dès la publication d'une version actualisée du présent accord sur le site Web. Lorsque nous le ferons, nous réviserons la date de mise à jour au bas de cette page. La poursuite de l'utilisation du site Web après de telles modifications constitue votre consentement à ces modifications.

Limitation de la responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, Swiss Food ne sera pas responsable des dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs, y compris, mais sans s'y limiter, la perte de profits, de données, d'utilisation, de clientèle ou d'autres pertes intangibles, résultant (i) de votre accès au service, de son utilisation ou de l'impossibilité d'y accéder ou de l'utiliser ; (ii) de la conduite ou du contenu d'un tiers sur le service ; (iii) de tout contenu obtenu à partir du service ; et (iv) de l'accès non autorisé, de l'utilisation ou de l'altération de vos transmissions ou de votre contenu ; (iii) tout contenu obtenu à partir du service ; et (iv) l'accès non autorisé, l'utilisation ou la modification de vos transmissions ou de votre contenu, que ce soit sur la base d'une garantie, d'un contrat, d'un délit (y compris la négligence) ou de toute autre théorie juridique, que nous ayons ou non été informés de la possibilité de tels dommages, et même si l'un des remèdes énoncés dans les présentes s'avère ne pas avoir atteint son objectif essentiel.

Responsabilités

Swiss Food est responsable des produits jusqu'au premier point de contact du service postal sur le territoire suisse.

Le client est responsable de l'importation des produits dans son propre pays, ainsi que des autres dépenses non couvertes par notre service. et les frais de douane à l'importation.

Nous contacter

Si vous souhaitez nous contacter afin de mieux comprendre le présent accord ou si vous souhaitez nous contacter pour toute question relative à celui-ci, vous pouvez le faire via le formulaire de contact.

Un forum juridique compétent

Tous les litiges en relation avec ces conditions sont de la compétence exclusive des tribunaux ordinaires de Bellinzona, Suisse (CH).
(Convention de Lugano, CLug ; SR 0.275.12)