Condiciones generales

Estos términos y condiciones ("Términos", "Acuerdo") son un acuerdo entre el Operador del Sitio Web ("Swiss Food", "nosotros", "nos" o "nuestro") y usted ("Usuario", "usted" o "su"). Este Acuerdo establece los términos y condiciones generales de su uso de la tienda.swissfood sitio web y cualquiera de sus productos o servicios (colectivamente, "Sitio Web" o "Servicios").

Swiss Food es una empresa individual con domicilio social en Suiza, inscrita oficialmente en el Registro Mercantil CHE-445.834.972.

Cuentas y afiliación

Si creas una cuenta en el Sitio Web, eres responsable de mantener la seguridad de tu cuenta y eres plenamente responsable de todas las actividades que ocurran bajo la cuenta y de cualquier otra acción realizada en relación con ella. Podemos, aunque no estamos obligados a ello, supervisar y revisar las cuentas nuevas antes de que puedas iniciar sesión y utilizar nuestros Servicios. Proporcionar información de contacto falsa de cualquier tipo puede dar lugar a la cancelación de tu cuenta. Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado de tu cuenta o cualquier otra violación de la seguridad. No seremos responsables de ningún acto u omisión por tu parte, incluidos los daños de cualquier tipo en los que incurras como resultado de dichos actos u omisiones.

La afiliación sólo está permitida a mayores de edad según las leyes del país de residencia.

Contenido del usuario

No somos propietarios de ningún dato, información o material ("Contenido") que usted envíe al Sitio Web durante el uso del Servicio. Usted será el único responsable de la exactitud, calidad, integridad, legalidad, fiabilidad, idoneidad y propiedad intelectual o derecho de uso de todo el Contenido enviado. Podemos supervisar y revisar el Contenido del Sitio Web enviado o creado por usted utilizando nuestros Servicios. A menos que usted lo permita específicamente, su uso del Sitio Web no nos concede licencia para utilizar, reproducir, adaptar, modificar, publicar o distribuir el Contenido creado por usted. No obstante, nos concede permiso para acceder, copiar, distribuir, almacenar, transmitir, reformatear, mostrar y ejecutar el Contenido de su cuenta de usuario únicamente en la medida necesaria para prestarle los Servicios. Sin limitar ninguna de esas representaciones o garantías, tenemos el derecho, aunque no la obligación, de, a nuestra entera discreción, rechazar o eliminar cualquier Contenido que, en nuestra opinión razonable, viole cualquiera de nuestras políticas o sea de alguna manera perjudicial u objetable.

Ahorro de datos

Realizamos copias de seguridad periódicas del Sitio Web y de los Contenidos y haremos todo lo posible para garantizar la integridad y exactitud de dichas copias. En caso de fallo de hardware o pérdida de datos, restauraremos automáticamente las copias de seguridad para minimizar el impacto y el tiempo de inactividad.

Todos los datos residen en nuestro proveedor de alojamiento suizo Infomaniak. Por cuestiones de privacidad, todos los datos de los clientes se 100% en servidores y bases de datos suizos de acuerdo con la estricta legislación suiza s protección de datos.

Se utilizan las últimas técnicas informáticas para tratar los datos de forma confidencial y encriptada.

 

Enlaces a otros sitios web

Aunque este Sitio Web puede enlazar con otros sitios web, no estamos implicando, directa o indirectamente, ninguna aprobación, asociación, patrocinio, respaldo o afiliación con ningún sitio web enlazado, a menos que se indique específicamente en el presente documento. No somos responsables de examinar o evaluar, y no garantizamos las ofertas de ninguna empresa o individuo ni el contenido de sus sitios web. No asumimos responsabilidad alguna por las acciones, productos, servicios y contenidos de terceros. Debes revisar detenidamente las declaraciones legales y otras condiciones de uso de cualquier sitio web al que accedas a través de un enlace desde este Sitio web. El enlace a cualquier otro sitio web ajeno es por tu cuenta y riesgo.

Cambios y modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar este Acuerdo o sus políticas relacionadas con el Sitio Web o los Servicios en cualquier momento, con efecto a partir de la publicación de una versión actualizada de este Acuerdo en el Sitio Web. Cuando lo hagamos, revisaremos la fecha de actualización en la parte inferior de esta página. El uso continuado del Sitio Web después de dichos cambios constituirá su consentimiento a los mismos. 

Servicios

Swiss Food muestra en su sitio web un catálogo de productos que se pueden comprar.

Swiss Food se dedica a revender alimentos envasados producidos en Suiza y a organizar envíos a clientes particulares. Swiss Food no produce ni fabrica ningún tipo de alimento.

Compras

• Pagos:
  El pago debe efectuarse por adelantado y por el importe total debido (envío + mercancía) a través de los sistemas de pago expuestos en el sitio (Paypal, Stripe o similar). No aceptamos otras formas de pago distintas de las disponibles en el sitio.
  
  
• Divisas:
  La moneda de referencia y base es el franco suizo (CHF).
  En nuestro sitio web y otros canales de venta se pueden realizar pagos en otras divisas. Durante la compra, si selecciona una moneda distinta de la moneda base, se realiza un cambio basado en servicios de terceros en el momento de la compra.

• Error de compra:
  Si una compra se ha realizado por error, el cliente deberá notificarlo inmediatamente a través del formulario de contacto en un plazo de 24 horas, de lo contrario el pedido se considerará efectivo. Si el usuario no notifica a tiempo, 20% se deducirá del importe total en concepto de gastos administrativos y de reembolso por el proveedor de pago de terceros.
  
  

Reembolsos y devoluciones

En principio, los reembolsos sólo se efectuarán en caso de error por parte de Swiss Food, por mercancía dañada o faltante.

Si los productos ya han sido enviados, no aceptamos solicitudes de reembolso (salvo en los casos indicados anteriormente).

Si el paquete que se configuró y envió correctamente, y no es recogido por el cliente, no se puede hacer un reembolso.

Swiss Food no acepta devoluciones de mercancías y excluye toda responsabilidad una vez enviada la mercancía (véase el capítulo Responsabilidad).

Los reembolsos no incluyen los gastos de envío, en principio sólo los productos son reembolsados por Swiss Food.

Todos los paquetes enviados están asegurados a través del proveedor de transporte.

Los gastos de envío se reembolsan en caso de deterioro o pérdida del paquete. Para obtener el reembolso íntegro, deberá esperar la confirmación de Correos suizos o de las empresas de mensajería utilizadas para el transporte (esto sólo ocurre tras enviar una solicitud oficial a los servicios pertinentes).

Las solicitudes de reembolso deben enviarse por escrito por correo electrónico o mediante el formulario de contacto de nuestro sitio web.

Responsabilidades

Swiss Food es responsable de los productos hasta el primer punto de contacto del servicio postal dentro del territorio suizo.

El cliente es responsable de la importación de los productos a su propio país, así como de otros gastos no cubiertos por nuestro servicio. y tasas aduaneras de importación.

Aceptación de estas condiciones

Reconoces que has leído este Acuerdo y que aceptas todos sus términos y condiciones. Al utilizar el Sitio Web o sus Servicios, aceptas quedar vinculado por este Acuerdo. Si no aceptas cumplir los términos de este Acuerdo, no estás autorizado a utilizar o acceder al Sitio Web y sus Servicios.

Contactar con nosotros

Si deseas ponerte en contacto con nosotros para obtener más información sobre este Acuerdo o deseas ponerte en contacto con nosotros sobre cualquier asunto relacionado con el mismo, puedes hacerlo a través del formulario de contacto.

Foro jurídico competente

Todos los litigios relacionados con estas condiciones son competencia exclusiva de los tribunales ordinarios de Bellinzona, Suiza (CH).
(Convención de Lugano, CLug; RE 0.275.12)