고객 지원

일반적으로 제품은 주문 후 48~72시간 후에 배송됩니다. 대기 시간은 도착 국가와 배송 유형(특급 또는 일반)에 따라 다릅니다. 

배송 지역과 현재 거주 중인 국가를 기준으로 장바구니에서 견적이 작성됩니다.

배송 페이지에서 해당 국가의 타임라인을 확인하여 자세한 내용을 확인할 수 있습니다. 

첫 주문 시 또는 '내 계정' 메뉴에서 계정을 만들 수 있습니다.

결제 페이지에서 주문하는 동안 또는 계정으로 로그인하여 배송 주소를 변경할 수 있습니다.

주문 시 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 됩니다. 당사는 주문 추적을 용이하게 하기 위해 소프트웨어를 사용합니다.

모든 패키지는 추적되므로 언제든지 상태를 확인할 수 있으며, 패키지가 곧 도착하거나 배송이 완료되면 알림을 받을 수 있습니다.

아니요, 모든 데이터는 안전합니다. 페이팔이나 스트라이프와 같은 제3자 외부 서비스 제공업체만 사용하므로 신용카드 정보는 절대 알 수 없습니다. 또한, 저희 사이트는 보안을 극대화하기 위해 SSL 암호화를 사용합니다.

아니요, 당사는 세금을 추가하지 않습니다. 구매자가 제품을 자신의 국가로 수입할 책임은 구매자에게 있습니다. 국가에 따라 추가 통관 수수료가 필요할 수 있습니다.

당사는 거의 전 세계로 배송하며 모든 제품은
스위스에서 직접 배송됩니다.

 모든 배송은 스위스 우체국을 통해 이루어지며, 다음과 같은 서비스를 제공합니다.

일반 우편 및 추적 기능이 있는 특급 우편 등 다양한 유형의 배송을 지원합니다.
장바구니에서 배송 유형을 선택할 수 있습니다.

 장바구니에서 가격이 자동으로 계산됩니다.

무게와 배송 국가에 따라 다릅니다.

자세한 내용은 >> 배송 페이지

아니요, 제품을 여러 개의 소포로 분할하여 여러 번 배송할 수 있습니다. 가격은 변경되지 않지만 구매한 제품 수량에 따라 달라집니다.