Suomi 
English 
Български 
简体中文 
Čeština 
Dansk 
Nederlands 
Eesti 
Français 
Deutsch 
Ελληνικά 
Magyar 
Italiano 
Latviešu valoda 
Lietuvių kalba 
한국어 
日本語 
Polski 
Português do Brasil 
Română 
Español 
Slovenčina 
Slovenščina 
Українська 
Norsk bokmål Asiakasapu
Onnellisuusryhmämme on aina valmiina auttamaan.
Vastaukset yleisimpiin ostokysymyksiin
Tilaukset ja toimitus
Tuotteet toimitetaan yleensä 48-72 tunnin kuluttua tilauksen tekemisestä. Odotusaika riippuu kohdemaasta ja lähetystyypistä (prioriteetti- tai tavallinen lähetys).
Ostoskorissa tehdään arvio, joka perustuu toimitusalueeseen ja maahan, jossa olet.
Lisätietoja saat toimitussivulla, jossa voit tarkastella maasi aikataulua.
Voit luoda tilisi ensimmäisen tilauksesi yhteydessä tai menemällä "Oma tili" -valikkoon.
Voit muuttaa toimitusosoitettasi tilatessasi kassasivulla tai kirjautumalla sisään tilillesi.
Kun teet tilauksen, saat sähköpostitse seurantanumeron. Käytämme ohjelmistoa tilauksen seurannan helpottamiseksi.
Kaikkia pakettejamme seurataan, joten voit tarkastella niiden tilaa milloin tahansa ja saat ilmoituksen, kun paketti on saapumassa tai toimitettu.
Ei, kaikki tietosi ovat turvassa. Käytämme vain kolmannen osapuolen ulkopuolisia palveluntarjoajia, kuten PayPalia tai Stripeä, joten emme koskaan saa tietää luottokorttitietojasi. Lisäksi sivustomme käyttää SSL-salausta maksimaalisen turvallisuuden takaamiseksi.
Ei, emme lisää veroja. Ostaja on vastuussa tuotteiden tuonnista omaan maahansa. Lisätullausmaksuja voidaan vaatia maasta riippuen.
Toimitamme käytännössä ympäri maailmaa ja kaikki tuotteet ovat
toimitetaan suoraan Sveitsistä.
Kaikki lähetyksemme tehdään Sveitsin Postin kanssa, tarjoamme seuraavat palvelut.
erilaiset toimitustavat, sekä tavallinen posti että prioriteettiposti, jossa on seuranta.
Ostoskorissa voit valita lähetystyypin.
Hinnat lasketaan automaattisesti ostoskorissa
painon ja lähetysmaan mukaan.
Lisätietoja >> Toimitussivu
Ei, tuotteet voidaan jakaa useammalle paketille ja näin ollen useammalle lähetykselle. Hinta ei muutu, mutta se riippuu ostettujen tuotteiden määrästä.
Jos sinun on vaihdettava tuote
Palautukset ja vaihdot
Periaatteessa palautuksia tehdään vain, jos Swiss Food on tehnyt virheen. Palautukset eivät sisällä toimituskuluja, ainoastaan tuotteet palautetaan.
Jos asiakas ei noudata pakettia ja posti ei toimita sitä, palautusta ei voida suorittaa.
Swiss Food on vastuussa tuotteista postipalvelun ensimmäiseen yhteyspisteeseen asti Sveitsin alueella.
Asiakas vastaa itse tuotteiden tuonnista omaan maahansa sekä muista kuluista, joita palvelumme ei kata.
Jos olet saanut väärän tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme 48 tunnin kuluessa toimituspäivästä.
Jos saat rikkinäisen paketin ja tuotteet ovat vaarantuneet tai jos olet saanut yksinkertaisesti väärän paketin, ota meihin yhteyttä välittömästi 48 tunnin kuluessa tuotteiden saapumisesta.
Lähetä meille kuva tilasta. Suhtaudumme lähetysten laatuun vakavasti.
Paketit on vakuutettu vahingon varalta, joten saat korvauksen, jos tilanne sallii.
Emme hyväksy palautuksia. Koska olemme tekemisissä helposti pilaantuvien elintarvikkeiden kanssa, jos ilmenee ongelmia, kuten: vahingoittuneita tavaroita tai vääriä lähetyksiä. Teemme hyvityksen.
Voit ottaa meihin yhteyttä lomakkeen kautta tai lähettää meille sähköpostia suoraan, tukemme auttaa sinua mielellään.
Jos annat väärän osoitteen, sinun on ilmoitettava siitä välittömästi kirjallisesti yhteydenottolomakkeellamme ja ennen tuotteiden lähettämistä.
Jos tuotteet on jo lähetetty, posti veloittaa valitettavasti lisämaksun, jos tuote muuttuu.
Kyllä, tilaukset voidaan peruuttaa. On tärkeää tietää, että kun peruutat tilauksen, 10% arvosta pidätetään palkkiokuluja varten.
Lue ehdot.
Jos jokin tuote on loppunut varastosta, voit kirjoittaa meille, ja katsomme, voimmeko lisätä sen mahdollisimman pian.