Latviešu valoda 
English 
Български 
简体中文 
Čeština 
Dansk 
Nederlands 
Eesti 
Suomi 
Français 
Deutsch 
Ελληνικά 
Magyar 
Italiano 
Lietuvių kalba 
한국어 
日本語 
Polski 
Português do Brasil 
Română 
Español 
Slovenčina 
Slovenščina 
Українська 
Norsk bokmål Palīdzība klientiem
Mūsu laimes komanda vienmēr ir gatava palīdzēt.
Atbildes uz biežāk uzdotajiem pirkuma jautājumiem
Pasūtījumi un piegāde
Parasti produkti tiek nosūtīti pēc 48-72 stundām no pasūtījuma veikšanas brīža. Gaidīšanas laiks ir atkarīgs no galamērķa valsts un piegādes veida (prioritārā vai parastā).
Iepirkumu grozā tiek veikts aprēķins, pamatojoties uz piegādes zonu un valsti, kurā atrodaties.
Lai iegūtu sīkāku informāciju, piegādes lapā varat apskatīt laika grafiku savai valstij.
Kontu varat izveidot pirmā pasūtījuma laikā vai izvēlnē "mans konts".
Pasūtīšanas laikā varat mainīt piegādes adresi, veicot pasūtījumu kases lapā vai pierakstoties savā kontā.
Pēc pasūtījuma veikšanas jūs saņemsiet e-pastu ar izsekošanas numuru. Mēs izmantojam programmatūru, lai atvieglotu pasūtījuma izsekošanu.
Visiem mūsu sūtījumiem tiek nodrošināta sūtījumu izsekošana, tāpēc jebkurā laikā varat apskatīt sūtījuma statusu un saņemt paziņojumu, kad sūtījums drīzumā tiks piegādāts vai ir piegādāts.
Nē, visi jūsu dati ir drošībā. Mēs izmantojam tikai trešo pušu ārējos pakalpojumu sniedzējus, piemēram, PayPal vai Stripe, tāpēc mēs nekad neuzzināsim jūsu kredītkartes informāciju. Turklāt mūsu vietnē tiek izmantota SSL šifrēšana, lai nodrošinātu maksimālu drošību.
Nē, mēs nepieskaitām nekādus nodokļus. Pircējs ir atbildīgs par produktu importu savā valstī. Atkarībā no valsts var būt nepieciešama papildu muitas formalitāšu maksa.
Mēs piegādājam praktiski visā pasaulē, un visi produkti ir
piegādāts tieši no Šveices.
Visi mūsu sūtījumi tiek veikti ar Šveices Pasta starpniecību, mēs nodrošinām
dažādu veidu sūtījumi, gan parastie, gan prioritārie pasta sūtījumi ar izsekošanu.
Grozā varat izvēlēties sūtījuma veidu.
Cenas tiek automātiski aprēķinātas iepirkumu grozā
atkarībā no svara un nosūtīšanas valsts.
Lai uzzinātu vairāk, apmeklējiet vietni >> Piegādes lapa
Nē, produktus var sadalīt vairākos sūtījumos un līdz ar to arī vairākos sūtījumos. Cena nemainās, bet tā ir atkarīga no iegādāto produktu daudzuma.
Ja nepieciešams apmainīt kādu vienumu
Atgriešana un apmaiņa
Kompensācija principā tiek veikta tikai Swiss Food kļūdas gadījumā. Kompensācijas neietver piegādes izmaksas, tiek atmaksāti tikai produkti.
Ja klients paku nesaņem, bet to piegādā pasta dienests, atmaksa var netikt veikta.
Swiss Food ir atbildīga par produktiem līdz pirmajam pasta pakalpojumu kontaktpunktam Šveices teritorijā.
Klients ir atbildīgs par produktu ievešanu savā valstī, kā arī par citiem izdevumiem, kurus nesedz mūsu pakalpojums.
Ja esat saņēmis nepareizu produktu, lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalsta dienestu 48 stundu laikā no piegādes dienas.
Ja esat saņēmis bojātu sūtījumu un produkti ir bojāti, vai ja esat saņēmis vienkārši nepareizu sūtījumu, lūdzu, nekavējoties sazinieties ar mums 48 stundu laikā pēc produktu saņemšanas.
Lūdzu, atsūtiet mums statusa fotoattēlu. Mēs nopietni rūpējamies par savu sūtījumu kvalitāti.
Bojājumu gadījumā pakas ir apdrošinātas, tāpēc jums tiks atmaksāta nauda, ja situācija to atļaus.
Mēs nepieņemam atpakaļ. Tā kā mēs strādājam ar ātri bojājošiem pārtikas produktiem, problēmu gadījumā, piemēram, bojātas preces vai nepareiza sūtījuma gadījumā. Mēs atmaksājam naudu.
Jūs varat sazināties ar mums, izmantojot veidlapu, vai rakstiet mums tieši, un mūsu atbalsta dienests ar prieku jums palīdzēs.
Ja ievadāt nepareizu adresi, jums par to nekavējoties jāpaziņo rakstiski, izmantojot mūsu kontaktformu, un pirms produktu nosūtīšanas.
Ja produkti jau ir nosūtīti, diemžēl izmaiņu gadījumā pasta dienests iekasē papildu maksu.
Jā, pasūtījumus var atcelt. Ir svarīgi zināt, ka, atceļot pasūtījumu, 10% no vērtības ietur komisijas maksu.
Lūdzu, izlasiet noteikumus un nosacījumus.
Ja kāda izstrādājuma nav noliktavā, varat mums rakstīt, un mēs noskaidrosim, vai varam to pēc iespējas ātrāk pievienot.