Keel

Kliendiabi

Meie õnnelik meeskond on alati abiks.

Vastatud üldistele ostuküsimustele

Tellimused ja saatmine

Reeglina saadetakse tooted 48-72h pärast tellimuse esitamist. Ooteaeg sõltub sihtriigist ja saatmise tüübist (prioriteetne või tavaline). 

Ostukorvis tehakse hinnanguline hinnang, mis põhineb teie transpordivööndil ja riigil, kus te viibite.

Täiendavaid üksikasju saate vaadata oma riigi ajakava saatmise lehel. 

 

Oma konto saate luua oma esimese tellimuse ajal või menüüst "Minu konto".

Saate oma tarneaadressi muuta tellimise ajal kassas või oma kontoga sisse logides.

Tellimuse vormistamisel saate e-kirja koos jälgimisnumbriga. Tellimuse jälgimise hõlbustamiseks kasutame tarkvara.

Kõik meie pakid on jälgitavad, nii et saate igal ajal vaadata nende staatust ja teile teatatakse, kui paki on peagi saabumas või kui see on kätte toimetatud.

Ei, kõik teie andmed on turvalised. Me kasutame ainult kolmanda osapoole väliseid teenusepakkujaid, nagu PayPal või Stripe, seega ei saa me kunagi teada teie krediitkaardiandmeid. Lisaks kasutab meie sait maksimaalse turvalisuse tagamiseks SSL-krüpteerimist.

Ei, me ei lisa mingeid makse. Ostja vastutab toodete importimise eest oma riiki. Sõltuvalt riigist võib nõuda täiendavaid tollivormistustasusid.

Me tarnime praktiliselt üle kogu maailma ja kõik tooted on
tarnitakse otse Šveitsist.

 Kõik meie saadetised on tehtud Šveitsi Postiga, me pakume

erinevad saatmisviisid, nii tavapostiga kui ka eelisjärjekorras postiga koos jälgimisega.
Ostukorvi sees saate valida saadetise tüübi.

 Hinnad arvutatakse automaatselt ostukorvis

vastavalt kaalule ja saatjariigile.

Lisateabe saamiseks külastage >> Laevanduse lehekülg

Ei, tooteid võib jagada mitme paki ja seega ka mitme saadetise vahel. Hind ei muutu, kuid see sõltub ostetud toodete kogusest.

Kui teil on vaja vahetada ese

Tagastamine ja ümbervahetamine

Põhimõtteliselt tehakse tagasimakseid ainult juhul, kui Swiss Food on teinud vea. Tagasimaksed ei hõlma saatmiskulusid, tagastatakse ainult tooted.

Kui klient ei võta pakki vastu, vaid see toimetatakse postiteenistuse poolt kohale, ei pruugi tagasimakseid teha.

Swiss Food vastutab toodete eest kuni postiteenuse esimese kontaktpunktini Šveitsi territooriumil.

Klient vastutab toodete importimise eest oma riiki, samuti muude kulude eest, mida meie teenus ei kata.

Kui olete saanud vale toote, võtke palun ühendust meie klienditoega 48 tunni jooksul alates tarnekuupäevast.

Kui te saate katkise paki ja tooted on kahjustatud või kui olete saanud lihtsalt vale paki, võtke meiega kohe ühendust 48 tunni jooksul pärast toodete saabumist.

Palun saatke meile foto seisukorrast. Me võtame oma saadetiste kvaliteeti tõsiselt.

Kahju korral on pakendid kindlustatud, nii et teile makstakse raha tagasi, kui olukord seda võimaldab.

Me ei võta tagasi. Kuna me tegeleme kergesti riknevate toiduainetega, siis probleemide korral nagu: kahjustatud kaup või vale saadetis. Me teeme tagasimakseid.

 

Võite meiega ühendust võtta vormi kaudu või kirjutada meile otse, meie klienditoe aitab teid hea meelega.

Kui sisestate vale aadressi, tuleb teid sellest viivitamatult kirjalikult teavitada meie kontaktvormi kaudu ja enne toodete saatmist.

Kui tooted on juba lähetatud, nõuab postiteenistus muudatuse korral kahjuks lisatasu.

Jah, tellimusi saab tühistada. Oluline on teada, et tellimuse tühistamisel, 10% väärtusest peetakse kinni vahendustasu eest. 

Palun lugege tingimusi.

Kui mõni toode on otsas, võite meile kirjutada ja me vaatame, kas saame selle võimalikult kiiresti lisada. 

Kiire tarne

Jälgitud maatükid

Rahvusvaheline laevandus

100% Šveitsist

100% Turvaline kassasüsteem

PayPal / MasterCard / Visa