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Información de envío

¡Bienvenido a nuestro sitio web, Swiss Food! Nos complace ofrecer el envío internacional de nuestros productos a diversas partes del mundo a través del servicio postal suizo, así como a través de empresas de mensajería como DPD, DHL y FedEx.

Los precios de envío se calculan automáticamente en función de su país y de los productos añadidos a su cesta. Los precios se pueden ver en las páginas del carrito y de pago.

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Tipos de envío

 

Logotipo de SPost

Swiss Post Priority y Priority Plus (para paquetes de hasta 2 kg):
  • Correo regular suizo: Esta opción de envío sin seguimiento es ideal para paquetes pequeños de hasta 2 kg, ya que garantiza un servicio rápido y eficaz.
  • Swiss Post Priority Plus: Para aquellos que desean una mayor seguridad, ofrecemos Priority Plus con un servicio de seguimiento, garantizando así la máxima transparencia en el viaje de su paquete.
PostPac International (Correos de Suiza):

Para paquetes de más de 2 kg, utilizamos exclusivamente el servicio PostPac International de Swiss Post. Esta opción garantiza un servicio fiable y seguro para sus envíos internacionales.

 

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DPD (servicio de mensajería disponible sólo en Europa):

DPD ofrece un servicio de mensajería urgente fiable exclusivamente para envíos dentro de Europa. Conocido por su eficacia y rapidez, DPD garantiza que sus paquetes se entreguen de forma segura y rápida.

 

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FedEx Envíos urgentes (disponible sólo en determinados países como EE.UU., Reino Unido, EAU, etc.):

Para entregas urgentes, ofrecemos servicios de envío FedEx. Esta opción premium está disponible para determinados países, como Estados Unidos, Reino Unido y Emiratos Árabes Unidos, y ofrece una solución de envío rápida y muy fiable para sus necesidades urgentes.

 

Logotipo de DHL

DHL Express (Envío mundial con seguimiento):

Experimente una entrega rápida y segura a destinos globales con los servicios de envío a todo el mundo de DHL Express, que se completan con completas funciones de seguimiento. Aunque este servicio garantiza que sus paquetes lleguen a su destino de forma rápida y segura, tenga en cuenta que los aranceles e impuestos no se pagan por adelantado. Esto le permite tener transparencia y control sobre cualquier proceso aduanero adicional, asegurando que sus envíos internacionales sean manejados con el mayor cuidado y precisión.

Puede seleccionar el tipo de envío que prefiera directamente en la cesta de la compra.

Tiempo de preparación

Los pedidos se preparan con rapidez y se envían dentro de 72 horas de lunes a viernes, excepto los días festivos suizos.

En el caso de los artículos pendientes de entrega, el plazo de entrega puede ser de 10 días. Todos los artículos de su pedido se envían juntos para garantizar una entrega ágil. Tenga en cuenta estos plazos, junto con la duración estimada del envío, para saber cuándo llegará su pedido. Para cualquier pregunta o actualización sobre el estado de su pedido, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Estamos aquí para garantizar una entrega rápida y sin problemas de sus delicias suizas.

Seguimiento de envíos

Todos nuestros envíos son rastreados y los paquetes pueden ser rastreados mientras viajan al país de destino. Le recomendamos que utilice el número de seguimiento proporcionado durante el envío para rastrear su paquete.

Utilizamos un sistema de seguimiento y alerta del estado del pedido, puede comprobar manualmente el seguimiento en nuestra página de seguimiento: https://swissfood.store/shipment-tracking/

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Tenga en cuenta que los plazos de envío pueden variar de un país a otro y que los plazos mostrados durante la compra son sólo aproximados.

Importación y aranceles

Los aranceles e impuestos varían según el país de destino y el tipo de envío:

  • Envíos postales: En el caso de los envíos por correo, los gastos de envío corren generalmente a cargo del destinatario y dependen del país de destino.
  • Envíos dentro de la UE (hasta 150 euros de mercancías): Para envíos a la UE por valor de hasta 150 euros, los aranceles y el IVA ya están incluidos. Para más información, visite nuestro sitio web Página de IOSS.
  • DHL con DDP (Derechos de entrega pagados)): Para los envíos realizados a través del servicio de mensajería DHL, ofrecemos la opción del servicio de Entrega con Derechos Pagados (DDP) previa solicitud. Este servicio, en el que los aranceles e impuestos están incluidos en el precio del envío, se puede organizar mediante un presupuesto a medida para satisfacer sus necesidades específicas, garantizando un proceso de entrega fluido y sin complicaciones. Póngase en contacto con nosotros para obtener un presupuesto personalizado si desea utilizar el servicio DDP.

Países a los que no realizamos envíos

Lamentablemente, no realizamos envíos a determinados países debido a restricciones políticas, sanitarias y logísticas.
La lista de países a los que no realizamos envíos incluye, entre otros:

  • Bielorrusia 
  • Burundi
  • República Centroafricana
  • República Democrática del Congo
  • Guinea 
  • Guinea-Bissau
  • Haití
  • Irán
  • Iraq
  • Líbano
  • Libia
  • Mali
  • Corea del Norte
  • Nicaragua
  • Rusia
  • Sudán del Sur
  • Somalia
  • Sudán
  • Siria
  • Yemen
  • Zimbabue

Información jurídica

Swiss Food se compromete a garantizar que todas las transacciones y envíos cumplan las leyes y reglamentos suizos e internacionales. No obstante, se recomienda a los clientes que comprueben el cumplimiento de las leyes y normativas de su propio país antes de realizar una compra. Swiss Food no se hace responsable de los problemas legales que puedan surgir durante la entrega de productos fuera de Suiza.

Swiss Food es responsable de los productos hasta el primer punto de contacto del servicio postal o de mensajería dentro del territorio suizo.

El cliente es responsable de importar los productos a su propio país.

Si un paquete no se entrega y se devuelve, el cliente es responsable de la devolución. Swiss Food no se hará responsable de la no recepción del paquete.

Además, en relación con las políticas de devolución y reembolso, consulte nuestra página https://swissfood.store/terms-and-conditions/ para más información.

Si tiene algún problema o pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Entrega rápida

Paquetes rastreados

Envíos internacionales

100% de Suiza

Pago 100% seguro

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