Informácie o preprave
Vitajte na našej webovej stránke, Swiss Food! S potešením ponúkame medzinárodnú prepravu našich výrobkov do rôznych častí sveta prostredníctvom švajčiarskej pošty, ako aj kuriérskych spoločností, ako sú DPD, DHL a FedEx.
Ceny dopravy sa automaticky vypočítajú na základe vašej krajiny a produktov pridaných do košíka. Ceny si môžete pozrieť na stránkach košíka a pokladnice.
Typy prepravy
Swiss Post Priority a Priority Plus (pre balíky do 2 kg):
- Švajčiarska pošta pravidelne: Táto možnosť nesledovanej prepravy je ideálna pre malé zásielky do 2 kg a zaručuje rýchle a efektívne služby.
- Swiss Post Priority Plus: Pre tých, ktorí si želajú väčšiu bezpečnosť, ponúkame službu Priority Plus so službou sledovania zásielky, čím zabezpečíme maximálnu transparentnosť cesty vášho balíka.
PostPac International (Švajčiarska pošta):
Pri balíkoch s hmotnosťou nad 2 kg používame výhradne službu PostPac International švajčiarskej pošty. Táto možnosť zaručuje spoľahlivé a bezpečné služby pre vaše medzinárodné zásielky.
DPD (kuriérska služba dostupná len v rámci Európy):
DPD ponúka spoľahlivú expresnú kuriérsku službu výlučne pre zásielky v rámci Európy. Spoločnosť DPD je známa svojou efektívnosťou a rýchlosťou a zaručuje, že vaše zásielky budú doručené bezpečne a rýchlo.
Naliehavé zásielky FedEx (dostupné len vo vybraných krajinách, ako sú USA, Spojené kráľovstvo, Spojené arabské emiráty atď.):
V prípade urgentných dodávok ponúkame prepravné služby FedEx. Táto prémiová možnosť je k dispozícii pre vybrané krajiny vrátane USA, Spojeného kráľovstva a Spojených arabských emirátov a poskytuje rýchle a vysoko spoľahlivé riešenie prepravy pre vaše naliehavé potreby.
DHL Express (celosvetová sledovaná doprava):
Vychutnajte si rýchle a bezpečné doručenie do svetových destinácií vďaka celosvetovým prepravným službám DHL Express s komplexnými možnosťami sledovania. Hoci táto služba zaručuje, že vaše zásielky sa dostanú na miesto určenia rýchlo a bezpečne, upozorňujeme, že clá a dane nie sú vopred zaplatené. Vďaka tomu máte transparentnosť a kontrolu nad akýmikoľvek ďalšími colnými procesmi, čo zaručuje, že sa s vašimi medzinárodnými zásielkami bude zaobchádzať s maximálnou starostlivosťou a precíznosťou.
Uprednostňovaný typ dopravy si môžete vybrať priamo v nákupnom košíku.
Čas prípravy
Objednávky sú rýchlo pripravené a odoslané v rámci 72 hodín od pondelka do piatku, okrem švajčiarskych štátnych sviatkov.
V prípade položiek na "spätnú objednávku" počítajte s dodatočnými 10 dňami na obstaranie. Všetky položky v objednávke sa odosielajú spoločne, aby sa zabezpečilo zjednodušené doručenie. Zohľadnite tieto časové rámce spolu s odhadovaným trvaním prepravy, aby ste odhadli, kedy vaša objednávka dorazí. V prípade akýchkoľvek otázok alebo aktualizácií o stave vašej objednávky nás neváhajte kontaktovať. Sme tu, aby sme zabezpečili bezproblémové a včasné doručenie vašich švajčiarskych pochúťok.
Sledovanie zásielok
Všetky naše zásielky sú sledované a ich cestu do cieľovej krajiny možno sledovať. Odporúčame vám, aby ste na sledovanie svojho balíka použili číslo, ktoré ste dostali počas prepravy.
Používame systém sledovania stavu objednávky a upozornení, sledovanie môžete manuálne skontrolovať na našej stránke sledovania: https://swissfood.store/shipment-tracking/
Majte na pamäti, že dodacie lehoty sa môžu v jednotlivých krajinách líšiť a lehoty zobrazené počas nákupu sú len približné.
Dovoz a clá
Clá a dane sa líšia v závislosti od krajiny určenia a typu zásielky:
- Poštové zásielky: V prípade zásielok zasielaných poštou je za clo vo všeobecnosti zodpovedný príjemca a závisí od krajiny určenia.
- Zásielky v EÚ (tovar do 150 €): V prípade zásielok do EÚ v hodnote do 150 EUR sú clo a DPH už zahrnuté. Viac informácií nájdete na našej stránke Stránka IOSS.
- DHL s DDP (Delivery Duty Paid)): V prípade zásielok zasielaných prostredníctvom kuriérskej spoločnosti DHL poskytujeme na požiadanie možnosť služby Delivery Duty Paid (DDP). Túto službu, v rámci ktorej sú clo a dane zahrnuté v cene prepravy, je možné dohodnúť prostredníctvom ponuky na mieru, aby vyhovovala vašim konkrétnym potrebám, čím sa zabezpečí bezproblémový a bezproblémový proces doručenia. Ak chcete využiť službu DDP, kontaktujte nás, aby sme vám vypracovali individuálnu cenovú ponuku.
Krajiny, do ktorých nezasielame
Bohužiaľ, do niektorých krajín nezasielame tovar z dôvodu politických, zdravotných a logistických obmedzení.
Zoznam krajín, do ktorých nezasielame, zahŕňa okrem iného:
- Bielorusko
- Burundi
- Stredoafrická republika
- Konžská demokratická republika
- Guinea
- Guinea-Bissau
- Haiti
- Irán
- Irak
- Libanon
- Líbya
- Mali
- Severná Kórea
- Nikaragua
- Rusko
- Južný Sudán
- Somálsko
- Sudán
- Sýria
- Jemen
- Zimbabwe
Právne informácie
Spoločnosť Swiss Food sa zaväzuje zabezpečiť, aby všetky transakcie a zásielky boli v súlade so švajčiarskymi a medzinárodnými zákonmi a predpismi. Zákazníkom však odporúčame, aby si pred nákupom overili súlad so zákonmi a predpismi svojej krajiny. Spoločnosť Swiss Food nezodpovedá za žiadne právne problémy, ktoré môžu vzniknúť pri dodávke výrobkov mimo Švajčiarska.
Spoločnosť Swiss Food je zodpovedná za výrobky až po prvé kontaktné miesto poštovej/kuriérskej služby na území Švajčiarska.
Za dovoz výrobkov do svojej krajiny je zodpovedný zákazník.
Ak balík nie je doručený a je vrátený, za jeho vrátenie je zodpovedný zákazník. Spoločnosť Swiss Food nenesie zodpovednosť za nedoručenie balíka.
Pokiaľ ide o zásady vrátenia a refundácie, pozrite si našu stránku https://swissfood.store/terms-and-conditions/ ďalšie informácie.
Ak máte akékoľvek problémy alebo otázky, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom našej kontaktný formulár.